智能客服系统软件好用的功能（智能在线客服系统的实用功能介绍）
呼叫中心客服系统电话可以辅助客服人员进行问题解答，并对获取到的客户线索进行进一步的分析，为客服人员提供可视化数据，那智能客服系统软件好用的功能有哪些？智能在线客服系统的实用功能介绍。
一、智能客服系统软件好用的功能
1、智能分配客户线索
客户资源存储在客户关系管理系统中后，客服智能系统可以根据每个销售订单的概率进行智能分配，优先分配或奖励优质客户给转化率高的销售人员，也可以根据实际情况进行不同的分配，实现高效、自动化的资源管理效果。
2、多渠道接入
呼叫中心客服系统电话可同时接入多个主流第三方渠道，统一消息回复管理，常见企业网站、微信公众、小程序、微博、抖音平台账户数据访问，直接在客服系统各渠道粉丝信息、访客咨询信息进行自动回复和用户管理。
3、数据分析
客服系统在线客服支持统计流量、关键词、对话、客户联系，快速筛选投入产出比较高的关键词，详细计算各渠道各客户名片成本、转化率，根据对话点击率掌握不同营销计划的客户反映和效果，支持生成多维数据统计报告。
4、自动创建工单
第三方客服系统可根据有效对话中的客户投诉需求自动识别字段内容，创建工企业各部门处理事项，摆脱客户服务必须创建的历史弊端和不足，自动提高现阶段工作效率。
二、智能在线客服系统的实用功能介绍
1、智能管理多渠道客户资源
来自不同渠道的客户可以通过第三方客服系统的CRM功能进行智能管理。系统将清晰记录各客户的来源渠道、联系方式、产品需求或咨询活动等数据，将多渠道用户整合到一个平台进行管理，并对订单数据和购买行为进行分析，非常方便。
2、AI智能客服机器人
呼叫中心客服系统电话可以代替人工自动回复，承担90%以上的人工客服接待、投诉处理、订单修改等工作。从人工效率的角度来看，一个机器人的工作回复能力远强于100个人工客服。
3、智能客服质检
目前，网站客服系统不能完全100%取代客服人员的工作，但仍需少量客服人员完成高意向客户的接待和转化。智能客服质量检验可以通过统计客户满意度、有效对话数量、客户名片索取率等客服工作数据轻松评价客服人员的工作质量。
最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981
