随着网络技术的飞跃发展，越来越多的物业公司意识到使用云呼叫中心的重要性了，不仅能为企业开源节流，还能为企业提供一系列的管理功能，那智呼云呼叫平台的功能有什么？智能云呼叫中心的功能介绍。

一、智呼云呼叫平台的功能有这些

1、服务跟踪

故障维护、投诉业务可进行电话跟踪和服务质量回访，云呼叫系统后台自动关联回访录音和回访结果。

2、手机短信服务

手机短信可作为业主关怀的辅助手段，如物业维修后的回访、节假日、生日祝福等，业主提醒。您可以直接选择业主名单，云呼叫系统自动匹配手机号码进行群发。提高服务体验。

3、报障管理

用于记录业主的报障申请，记录物业的故障类型、房号、姓名是否需要派工、报障人员、联系人、联系电话、备注等相关信息。人工填写报障工单时，可将工单提交维修部门处理。维修部门主管将对报障工单进行分类，并打印。

二、智能云呼叫中心的功能介绍

1、业主档案管理

业主档案包括业主楼号、房号、房屋类别、业主姓名、性别、业主联系电话等，云呼叫系统可以添加、修改和查询。

2、知识库管理及信息公告

客服电话系统知识库是一些常见用户知识、产品知识、服务知识、技术支持和公告信息的总结。它将统一企业的外部服务水平，使业主问题的答案趋于标准化。提高服务质量。

3、录音监控

4、来电弹屏

当业主打电话时，业主的基本信息和以往的沟通记录将立即呈现在人工座位前，可以有效地为业主提供服务。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981