外呼电话系统可以对企业客户进行智能化标签管理,也支持客户信息的批量导入和导出,那外呼电话系统的功能有哪些?外呼电话系统的介绍。
一、外呼电话系统的介绍
外呼电话系统通过设置外呼启动时间段、呼叫间隔频率、呼叫次数等条件,自动调度系统,完成任务的客户列表,并根据导入的客户数据进行后续处理。外呼电话系统可以提供全天和任何时间段的外拨服务,无需人工干预,实时记录呼叫和接收结果的数据库,方便外呼统计分析管理。
二、外呼电话系统的功能有哪些
1、外呼电话系统支持客户数据数据导入/导出,或者通过数据接口直接访问后台业务数据库,与原业务系统进行无缝整合。外呼电话系统支持根据规定条件对客户数据数据进行筛选和处理,形成所需的客户数据数据。
2、智能标签,外呼电话系统可以分析和标记不同业务场景的意图,基于应用场景的深度意图挖掘算法。智能中断,基于说话人声识别/指定意图打断,及时反应,突然询问反应。
3、企业使用外呼电话系统,客户信息可以通过界面支持批量导入或直接访问后台业务数据库,企业可以根据需要启动或停止外呼任务;客户可以指定任何处理模式,如:直接播放语音信息,通过语音指导用户电话按的使用,然后根据客户按钮的选择将电话转移到人工坐席通话等。
4、内置语音编辑器,可以随意编辑、录制、导入和尝试外呼所需的播放语音。外呼电话系统支持TTS,系统采用TTS文本转向语音技术,可以通过电话自动绑定文本信息动态并转换为流利的语音,实现每个客户都可以播放独立对应的语音信息。
目前,在人工智能等新兴数字技术的推动下,外呼电话系统已经变得更加智能化和完善,帮助企业降低劳动力成本,提高时间利用效率,提高工作效率,最终实现良好的营销效果,优化客户服务体验。
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