电话防封号软件可以很好的替企业监管坐席的工作情况和工作状态,并对通话内容进行录音,企业管理者只需后期检测录音就可以质检出坐席人员的工作水平和服务质量,那电话防封号软件的功能有哪些?电话防封号软件的外呼模式有哪些?
一、电话防封号软件的功能有哪些
电话防封号软件具有多种功能,最重要的是稳定性,其次是数据安全,以及业务可扩展性,最后是售后服务是否完善。
坐席监控:对坐席、队列、动态进行实时监控和管理,方便对话务转移、监控、强制插入、强制拆卸等管理动作进行监控。
外显真号,支持打全国,各行业精准营销数据解决方案,高接通率有效避免封号问题。
来电弹出屏:对客户详细信息和历史业务记录进行快速准确记录和查看。
统计报表:电话防封号软件支持各类统计报表输出,对呼叫中心各时段各环节的具体操作进行直观反映,帮助管理者决策。
呼入排队:灵活调整队列接人数;高效快捷地进行呼入式分配,专门针对浪涌式的大规模呼入请求,优化客户接入方式。
客户管理:CRM客户管理模块,包含:客户检索、客户添加、客户日志、服务记录、数据管理、黑名单等功能,简单实用。
电话分配:电话防封号软件对来电进行智能识别,并根据预设的呼入规则,自动将来电分配给相应的座位。
二、电话防封号软件的外呼模式
智齿科技电话防封号软件具有多种外呼模式,可以提高销售效率,高频呼叫不封号,高效管理销售工作,稳步发展,其外呼模式多种多样:
点击外呼:在通话列表和记录中心界面,可以点击客户号码实现一键外呼;
定期呼叫:增加定期呼叫提醒。系统将自动提醒坐席,并及时与客户沟通;
坐席外呼:电话防封号软件支持电脑键盘、软键盘、导入号等方式外呼方式,具有简洁的外呼界面;
预览外呼:系统将客户号分配到坐席后,坐席可以在工作界面预览外呼。
最后总结:智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术,可为广大群众提供最优质的服务,同时涉及行业众多,如果您有需要请随时联系我们,智齿科技期待与您的合作!联系电话4008-690-981