企业使用电话外呼系统后具有什么优势？都在这里了！

企业需要通过使用电话外呼系统来提升企业客户的服务体验，和降低企业的成本，为企业的发展助力，那企业使用电话外呼系统后具有什么优势？

一、使用电话外呼系统后具有什么优势

1、提高顾客的体验感。

电话外呼系统支持IVR导航功能。当客户拨打热线时，他们可以通过输入不同的数字直接解决问题，达到相应的咨询位置；电话外呼系统还具有预测外呼叫的功能。根据坐席的繁忙情况和电话的等待情况，可以自动分配任务，使客户不再等待，提高座位效率。

2、降低成本。

使用电话外呼系统可以实现所有渠道连接客户，实现呼叫中心的整合，建立用户肖像，使人工客服能够清楚地掌握客户的信息。

电话外呼系统中的外呼机器人，一个外呼机器人可以每天呼叫数千个电话，工作量是人工坐席的数倍，而且外呼机器人不受情绪和时间的影响，可以更好地为客户提供服务，价格合理，能降低企业的成本。

3、防止封卡封号。

很多电销企业的电话号码被封卡封号的主要原因是电话卡一直处理拨打电话的状态，这种情况将由运营商判断为营销号码。

目前，运营商不允许拨打营销电话，因此封卡封号是不可避免的。但是，企业也不可能不生存，此时，有必要通过电话外呼系统来解决高频外呼引起的封卡封号的问题。

电话外呼系统的工作原理是为电销企业提供一条外呼线路，作为外呼者和接听者之间的中间部分，让外呼方显示作为被呼叫方，而且外呼方只有接听记录，没有电话呼叫记录，电话外呼系统可以显示真实电话号码，这增加了客户接听电话的可能性，如果客户没有接听还可以回拨。

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