云外呼系统的哪些功能很重要？有这些就对了

云外呼系统可以提高企业呼叫中心团度的外呼效率，可以节约人工的适用，从而节省成本，那云外呼系统的重要功能有哪些？一起来看看吧。

一、云外呼系统的重要功能

对智齿科技云外呼系统而言，生产率和高效率是根据掌握怎样吸引住客户的关键指标值。云外呼系统可以与客户关系管理(CRM)软件融合在一起，企业能够应用云外呼系统来追踪和管理于客户之间的交流与互动。

为了提高呼叫中心的效率，人工客服将受益于云外呼系统。云外呼系统使人工坐席可以自动执行拨号的过程，因此人工个客服可以完全控制呼叫过程和路由逻辑，所以，人工客服不用花费手动拨号，而是可以将时间用在其他更有价值的事情上。

通过云外呼系统的以下功能，可以帮助企业不断提高客户体验：

1、数据分析功能：使用来自所有渠道和数据源的信息，创建一套您可以采取行动的报告。

2、SIP中继功能：通过提供无限并发呼叫容量的SIP中继服务，在几分钟内走出去，告别容量规划。

3、调查功能：通过云外呼系统的语音或SMS功能进行通话后调查，以测量和提高您的CSAT分数

4、录音功能：通过语音通话录音功能，加深人工客服对客户的了解，情绪分析和关键词查找。

5、呈现多渠道功能：多渠道寻找与客户建立联系的功能，你的客户在短信、聊天、消息传递APP连接时，不一定会经常和家人、朋友通电话，很有可能他们也想这样和你的业务联系。

6、Web界面：通过Web界面进行沟通，而不是通过电话进行沟通。查看与你对话的人最多的提供更好的客户体验。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981