电话呼叫软件实现自动化管理的9个关键功能，你知道几个？

电话呼叫软件具有很多领先的功能，例如多轮智能对话、人工坐席对话转移、智能分类、数据统计等等，电话呼叫软件具有成本低、效益高等优势，那电话呼叫软件如何实现自动化管理呢？

一、电话呼叫软件如何实现自动化管理

1、智能分类

电话呼叫软件根据与客户对话的时间、轮次、内容等信息，根据全过程服务场景意图，对自定义分类规则、高效筛选、精准营销等进行准确的用户画像建模分析。

2、是多轮智能对话

电话呼叫软件可以进行实时分析、专业回复、拟人化语音、良好的感知、机器人模拟真人沟通和回复，轻松应对多轮对话，积极指导随访和咨询服务流程。

3、提供智能呼叫中心一站式服务系统

轻松实现自有语音平台，无需对接多方系统，部署快捷省心。智能语音机器人+呼叫中心+运营商线路。

4、转人工坐席

人机合作，扬长避短，客户转化率提高76%；电话呼叫软件支持人工坐席的实时转移。人工坐席可以参考机器人和客户之间的沟通记录，掌握客户的情况，快速响应，提高通话效率和转化率，从而促进最终的转化到咨询。

5、任务管理

实时查看当前任务状况，支持查询和统计；信息包括：目前完成的任务数量、机器人电话的访问次数、目前的对话次数以及每个电话客户的电话细节。

6、话术库

在线可视化话术配置，客户可以独立配置，修改机器人的话术和知识库，视觉操作界面，使用方便，支持短信节点设置，可以灵活地拖动可视觉配置。

7、语音记录

电话呼叫软件行业领先的ASR技术，高识别率、实时转写、聊天式通话实时查询、全程录音准确转换成文字，方便查看，识别准确率达90%以上。

8、实时打断

电话呼叫软件能及时回复，确保客户的感知良好，强大的语言神经反馈功能，可以确保客户在对话中提出问题时能得到及时回复，确保对话的正常进行，完全没有疏远感。电话呼叫软件不仅可以传递信息，还可以接收信息，处理和回复信息。

9、统计数据

有效的数据分析帮助各个行业进行准确的营销，同时沉淀自己的用户画像库；电话呼叫软件可以进行全面的数据分析，如任务进度比、平均连接时间、连接率等。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981