语音智能客服机器人为何如此智能？原来是有这些技术加持！

语音智能客服机器人相信大家并不陌生，我们在生活中常常会接到来自语音智能客服机器人的电话，例如平时接到的电话营销等等。语音智能客服机器人可以听懂客户说了什么，还可以与客户进行多轮回话，那语音智能客服机器人既然如此智能，那它拥有哪些技术呢？

一、语音智能客服机器人拥有哪五大技术

1、反应速度快，支持打断

通话时，语音智能客服机器人回答客户问题的时间在0.8~2秒之间，十分的快速。在语音智能客服机器人讲话时支持打断，非常的方便。所以对方分辨不出是真人还是电话机器人。

2、自主记录学习

在通话过程中，语音智能客服机器人会自动记录客户提的问题并在后台生成热门问题榜，使用户可以针对热点问题随时优化回复语句。遇到客户提的新问题知识库里没有回复语句的，语音智能客服机器人也会自动记录下来，工作人员可以针对这些问题再添加答复语句到知识库里，使机器人越来越，越用越智能。

3、语音智能客服机器人采用了前沿的深入学习技术，先进的语音识别(ASR)、口语理解(SLU)、对话管理(DM)、自然语言生成(NLG)、文本生成语音(TTS)五种对话系统技术模块的协同运作。确保语音智能客服机器人能够快速识别出客户对话中表达的意思，判断客户意向并给出准确回应，迅速而高效，全程模拟真人互动沟通。

4、语音智能客服机器人依托云计算技术，稳定运行

语音智能客服机器人在不断升级，不断通过大数据分析和人工智能技术不断学习和改进。企业可以按照本身的发展，以及广大用户画像、行业特点等，把各种数据输入系统，完成现代化电话销售系统的建设。

5、真人录音，声音甜美

语音智能客服机器人的声音是真人录制，一般都是选择普通话标准，甜美声音的员工录制，不是冷冰冰的机器人声音。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981