使用CRM客户管理系统的好处有好些（crm系统管理的作用）

很多电商服务公司通过crm客户管理系统帮助企业管理客户，实现业绩提成，那么，电商服务公司使用crm客户管理系统的好处有哪些呢？

一、使用CRM客户管理系统的好处

1、客户资料的整合管理

crm客户管理系统在销售人员录入客户的详细信息后，把客户信息传到云端保存，永不丢失。并且对上传的客户信息可以进行分类标签管理，对客户进行细分，以便针对不同阶段的客户实行不同的营销策略，同时通过crm客户管理系统沉淀的客户信息，分析客户的喜好，并针对客户喜好做好分类管理，不断细分出来的客户是有价值的并且可以高度利用的。

2、企业文化的规范化

crm客户管理系统的生产项目可以与合同一起联动起来，自动形成工作流流转在系统间，供员工领取或指派给员工，避免员工重复工作，以及人员流动造成损失，同时，也是企业文化的一种规范化。

3、吸引新客户，维护老客户

使用crm系统管理软件，通过录入的客户信息，可以采用批量发送短信、邮箱等的方式快速地帮助销售人员分好不同阶段的客户，对于有购买意向的客户则重点跟进，不仅节省了获客的成本，还大大提升了客户转化率。而对于老客户，管理者可以通过设置私海合作客户可回收机制让销售人员提升紧张感，主动对老客户进行跟进回访，维护好合作客户关系。

4、大大降低客户流失率

可以通过crm系统管理的跟进管理功能，对客户进行跟进回访，一来是在长期的往来中，建立起良好的合作关系，让客户对企业产生信任感。二是在跟进的过程中了解分析客户的需求，以期从客户的需求中找到其他合作的可能性，减少客户的流失。

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