国外电商客服软件有哪些作用？翻译功能好处多多

智齿科技国外电商客服软件可以对多平台、多店铺的消息进行集中处理，并且，国外电商客服软件支持24系统的自动回复功能、翻译功能等等，从方方面面提高客服的工作消息、消息回复率等。那国外电商客服软件有哪些作用？国外电商客服软件的翻译功能怎么样？

一、国外电商客服软件有哪些作用

1、快捷回复模板

国外电商客服软件支持制定快速回复模板，可在处理客服问题时快速调用，无需重复输入，大大提升客服响应效率。

2、员工权限管理

解决客服跟店主任务分配问题，国外电商客服软件内可设置多个客服子账号分管不同的店铺，实现对客服工作的灵活性和多维度管理；保障工作分配清晰。

3、自动回复

国外电商客服软件的自动回复可以帮助卖家解决客户区域时差问题。卖家可以开启自动回复，以保障客服永远在线，店铺回复率得到有效的保障。

二、国外电商客服软件的翻译功能

智齿科技国外电商客服软件的自动翻译功能是所有跨境电商行业所需的一个功能，此功能省去了客服人员来回复制粘贴的步骤，客服人员可以直接在国外电商客服软件对话框内输入文字，然后转为客户的语言即可发送，对于客户发来的语言，客服人员也可以一键翻译为自己的语言，此功能就好比同声传译一样好用。

1、智齿科技国外电商客服软件对客户发来的语言文字有“自动检查”的功能，当客服人员不认识客户发的是什么语言时，就可以使用该功能对语言进行检查、自动识别。

2、在智齿科技国外电商客服软件的对话框中有自动翻译功能按钮工具栏，点开就可以选择客服语言框和客户语言框。

3、当国外电商客服软件的自动翻译图标变颜色后，当客户发来的文字会系统会自动带有中文的翻译，同时，客服人员如果给客户发去中文，系统会自动翻译成客户的语言。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981