海外客服软件怎么使用的技巧分享，快快收藏

当前公司使用海外客服软件更多的是直接嵌入第三方的系统工具，智齿科技海外客服软件是市面上使用较多的工具之一，智齿科技海外客服软件支持多渠道的接入，像whatsapp、facebook、ins等等，统一咨询回复，统一客户管理。那海外客服软件怎么用呢？小编来教您。

一、海外客服软件怎么使用

1、显示位置设置

海外客服软件显示的位置需要显眼且不给用户造成困扰，有经验的人应该知道，一个网站的网页上不同的位置受到访客的关注度也是各不相同的，这个关注点也随着网站的结构设计和风格的不同而不同，目前大多数网站是将在线客服系统的咨询入口位置放在了网页的左右两侧，并且可以设置动态的图标以引起访客的关注。

2、网站客服系统使用培训

以人工客服和海外客服软件相结合的方式更能将系统功能实用最大化，海外客服软件智能化接待配合人工针对性的转化，因而作为人工客服客户接待的辅助工具，客服人员一定要熟练使用。

3、代码接入

根据公司的需求，选择需要接入代码的站点和其对应终端（移动端或pc端），生成代码，再将js代码添加到网站每个页面的html源码中即可。完成了代码添加之后，网页就会自动生成在线客服的咨询对话窗口了。

4、网站客服系统的功能设置

一般海外客服软件的功能强大，我们要将功能合理的使用以达到效果最大化，开始可用到的基础功能包括窗口界面样式的设置、快捷回复内容的设置，接待方式的设置等等。

智齿科技海外客服软件的界面样式能搭配可视化组件和万能调色板，随性创造绚丽多彩的聊天外观，网页端or移动端，亦能展现多重风采。接待方式多样化，支持自定义分配，5种基础分配+13种高级分配规则，满足企业各种业务场景。

综上所述，海外客服软件能给公司带来很多的方便，无论是在客户的接待还是客户的管理上都能很大程度地提升工作效率，我们要将系统功能使用最大化，以达到更好的使用效果，给公司整个客户的服务和管理锦上添花。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981