好的客服邮件系统应具备的作用，你知道几条？

以前做外贸行业的朋友，常常会因为邮件分散、客户不能集中管理导致流失了，很多工作都是重复且简单的，给外贸工作人员的工作增加了很多，也导致效率不高，对此，小编建议大家购买一款客服邮件系统CRM系统，那客服邮件系统CRM系统应具备什么？

一、客服邮件系统CRM系统应具备什么

1、服务水平

选型客服邮件系统不同于购买其他产品，需要考虑其服务水平，非常多的国际品牌产品优秀，却因为上手难度太大而被大家放弃。智齿科技拥有售后技术支持、实施团队，为客户提供优质的服务。

2、集成

集成是被大多数人忽略的一个选型要素。因为业务的进行需要非常多的应用搭配使用，应用间数据不能互通，业务模式也随之不能打通，影响工作效率，为业务员开发客户增加非常多的难度。智齿科技客服邮件系统CRM就是一款拥有强大集成能力的应用，智齿科技开放的管理思想使产品极具包容性。

3、Demo

Demo是厂商实力的体现，Demo产品小样交付时间越短说明产品灵活度越高，与预期的客服邮件系统CRM系统越接近，更容易匹配企业现有的业务流程。

4、功能完整

功能完整的客服邮件系统包括多渠道获取潜在客户线索、对客户进行360度全生命周期维护、客服管理，提升客户满意度、建立数据库，对销售、市场、客服部门共享为客户提供更好的服务、数据分析，帮助管理者指定更有洞察力的商业决策。

5、本地化部署还是SaaS

通常成本方面，本地化部署大于SaaS产品，SaaS产品前期免安装后期免维护按需购买，成本上拥有巨大的优势。另一方面隐私保护方面，本地化部署优于SaaS，因为本地化部署数据是在公司内部服务器上，SaaS产品的数据在提供商云端服务器上。当然对于中小企业而言需要担心SaaS产品的数据隐私安全问题。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981