中国的出海企业,在输出产能的过程中需要了解客户的需求、提高沟通的效率、降低通信的成本、对接客户的沟通渠道、送达客户支持,这些也对企业提出了数字化转型的需求。
一、出海解决方案能解决企业哪些问题
1.如何整合资源对接需求:当客户咨询量持续增加,企业所面临的挑战首要是需要搭建一套更完善的云出海解决方案,智齿SaaS产品线一共分为三大模块,其一是Conversations,这是一套简单医用的SaaS方案,使企业客服人员与用户可以一键连接,客服人员可以通过这个平台,查询需要的资源和渠道,进行跨渠道沟通, 高效解决问题;其二是Moments(精细化自动营销系统),通过跨渠道推送相关个性化信息、将所有用户信息接入一个互动平台、为营销自动化增加个性化卖点。其三是AI机器人Answers,这个机器人能够基于AI引擎于第一时间回复用户的咨询和消息;
2. 如何缩短部署周期、提高使用效率:智齿科技SaaS产品线将无代码的开发方式应用于所有机器人以及运营流程的设计,简化了企业客户对于研发的需求。应用模块可以做到一键生成,使用拖拽式的服务,定制自己的企业级服务。
3. 如何满足消费者变化的沟通需求:用户的偏好在不断地变化,并且海外用户倾向的沟通方式和国内也会有很大的不同。在一些新兴的渠道,比如Faceook、Instagram、Twitter,WhatsApp、谷歌账号,智齿科技SaaS产品都可以接入,帮助企业去适应用户偏好的变化。
智齿科技在全球市场的诸多领域有很多典型客户,在中国市场,其典型客户来自于不同的行业,包括泛娱乐、直播、电子商务、移动互联网、金融、零售等。
智齿科技从创立以来,一直在持续产品迭代,从短信、语音、邮件这些初步的功能,向与运营商相关的领域去拓展。现在接入了更多的应用场景,如社交软件、富媒体通信解决方案、机器人等。智齿科技推出出海解决方案通过不断拓展渠道、更新产品,智齿科技也打造了7×24小时的在线运营中心,为客户提供落地支持、详细的分析报告、帮助客户了解用户习惯。
最后总结:智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术,可为广大群众提供最优质的服务,同时涉及行业众多,如果您有需要请随时联系我们,智齿科技期待与您的合作!联系电话4008-690-981