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电话机器人外呼系统的解决方案(外呼系统的功能)

电话机器人外呼系统在教育行业的解决方案(外呼系统的功能)

教育培训行业存在客服人员的话术不同意、客户跟踪不及时、信息管理分散等问题,但是教育培训行业使用电话机器人外呼系统后,所有问题迎刃而解,那电话机器人外呼系统在教育行业的解决方案是怎么样的?外呼系统的功能有哪些?


一、电话机器人外呼系统在教育行业的解决方案

1、留资后电话机器人外呼系统沟通约客

培训机构通过系统的电话机器人功能,对注册留资学员回访,记录好真正有需求的学员,以备后续更好的跟进推介及购买。通过客服机器人外呼语音交互,收集是否参加课程的信息。再由客服系统对学员信息进行记录分析,方便成交。

1、课程咨询服务

整合电话、APP、微信公众号等服务渠道,向学员提供课程咨询、投诉建议等人工/自助服务。

来电智能分配

机器人自助服务

灵活的IVR语音流程定制

3、智能客服开启上课通知提醒

当家长/学员成功预约课程后,通过语音/文字的方式通知上课的时间、地点等信息。

支持短信发送通知

集成业务,支持在企业业务系统点击外呼

接口调用,自动呼叫成功预约课程的学员


4、全方位数据报表与监控

完善数据分析报表,多维度质检分析,帮助清晰掌握客服动态和客户业务数据,提高决策效率。

坐席工作量报表

实时监控

用户来源轨迹,更好的了解客户及渠道质量

智能质检,保证服务质量

5、学员信息统一管理

外呼系统可以集中管理各个分校区学员信息,将学员的联系方式、所选课程、通话历史等信息整合,实现高效的管理和分配。

统计学员所有选课情况

来电弹屏,学员信息,沟通记录一手掌握

权限设置,设置学员信息查看权限

最后总结:智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术,可为广大群众提供最优质的服务,同时涉及行业众多,如果您有需要请随时联系我们,智齿科技期待与您的合作!联系电话4008-690-981


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