电话呼叫中心软件的功能有哪些 手机外呼电销软件有什么特点

对于需要每天进行大量电话外呼的电销行业来说，外呼是至关重要的第一步，所以很多企业为了外呼效率，会使用电话呼叫中心软件，那电话呼叫中心软件的功能有哪些？手机外呼电销软件有什么特点？

一、电话呼叫中心软件的功能有哪些

1、通话录音

销售每一次拨通打给客户的电话，电话呼叫中心软件都自动开启通话录音记录下双方的对话，录音最长保存时间6个月，方便销售对话术进行复盘调整，也有利于老板对销售工作情况进行更细致的了解。

2、客户数据管理

电话呼叫中心软件还自带CRM客户数据管理功能，详细记录销售全流程的数据，能够快速模板化登记客户资料，并根据沟通结果对其进行分级，使企业能够更好地管理客户。后续再进行客户跟进时，可调取此前的沟通记录，为销售策略调整提供依据。

3、高频拨号

电话呼叫中心软件具备三大运营商的专属电销线路，所以系统高频外呼不会受任何限制。在此前提下，电话呼叫中心软件会帮助销售承担每天主叫联系客户这一步骤，保证销售没有高频呼出的记录，也就不存在因为高频被停用号卡的问题。

4、线索获取分配

电话呼叫中心软件可以关联优选商机平台使用，进行精准线索获取。获取到线索后可以通过电话呼叫中心软件进行有针对性地分配，比如根据企业自身分配规则、销售业务能力等方面因素。

二、手机外呼电销软件有什么特点

1、来电弹屏

手机外呼电销软件呼通客户后，转到座席时，即可弹出该电话是呼通了哪个客户，显示呼通客户的信息。这样加强了在沟通时的优势。

2、对客户进行管理

对于客户可以进行具体的分类管理，管理层就可以在后台直接看到意向客户的数量和信息。

3、录音管理

所有5秒以上的通话记录都会被手机外呼电销软件抓取，管理层就可以通过听通话录音对员工的话术进行纠正，对于业绩好的录音，可以下载下来给其他同事听，这样可以提高员工的整体业务能力。

4、外呼电话号码批量导入

手机外呼电销软件可将外呼电话号码及客户信息按系统设定的格式批量导入数据库。

5、员工工作记录进行统计

员工的所有通话记录都会有记录，方便管理层的查看和监督。

6、系统自动外呼

手机外呼电销软件提供多种方式的外呼设置选择，设置内容包括最大呼叫时长、重呼次数以及语音设置。提高了客户的多种需求。

7、外显号码设置

手机外呼电销软件可以根据客户需要，自动设置外呼客户时所显示的号码。

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