呼叫中心软件有哪些优势（电话外呼软件好用的原因有哪些）

现在工信部对高频外呼管理的越来越严格，但同时让正规的电销企业受到了一定的影响，为了让电销行业能有序发展起来，智齿科技研发了呼叫中心软件，那呼叫中心软件有哪些优势？电话外呼软件好用的原因有哪些？

一、呼叫中心软件有哪些优势

1、数据管理层

智齿科技呼叫中心软件的各类数据报表都为管理者提供了详实准确的数据支撑，方便企业对于客户信息进行积累管理、随时监控坐席的工作状态与考核、通话录音保存与管理还大大方便了团队管理与话术分享。

数据报表

智齿科技呼叫中心软件各项数据报表支持日报表、周报表、月报表、季度报表生成。并且所有的数据都可以以折线图、柱状图等直观生动的图表方式展现出来，数据对比和分析一目了然，让管理者从此摆脱大量繁琐工作，将重点聚焦于对内管理、对外优化上，提升整体运营效果。

通话录音管理

智齿科技呼叫中心软件坐席工作统计，包括呼入接听数、呼入/呼出满意度、呼出成功数、呼出拒接数等十几项数据内容，从而详细地掌握每个工作人员的工作情况，进行工作任务量的酌情安排优化。

客户信息管理

呼叫中心软件的数据接入CRM产品，对每天通话所产生的有效客户进行自动化管理。客户信息自动录入，自动生成报表管理，下次沟通时客户信息自动弹屏，无需手动处理，更加便捷高效准确。

坐席状态管理

智齿科技呼叫中心软件坐席工作统计，包括呼入接听数、呼入/呼出满意度、呼出成功数、呼出拒接数等十几项数据内容，从而详细地掌握每个工作人员的工作情况，进行工作任务量的酌情安排优化。

2、统计支撑层

智齿科技电话外呼软件基于系统自带的智齿科技CRM，为企业管理者提供不同维度的数据报表，实时掌握呼叫中心的整体工作概况及每个工作人员的工作情况，从而针对性的进行调整，完成整体的运营目标。

通话报表

通话报表包含：通话的整体数据概览、数据趋势对比。常用的统计数据有通话总数、排队总数、呼入呼出数、平均通话时长、满意度……所有数据都支持自定义时间段查看。管理员还可以在一定时间范围内进行每天的业务数据对比、以及查看每天某个时间段的趋势分布。

通话记录

智齿科技电话外呼软件的通话记录，成功涵盖了用户基本信息、接待坐席记录、通话全程录音、服务评价等方面。还支持多维度下的细分状态查看，如未接听、空号、拒接……等情况下的详细信息。

3、基础线路层

电话外呼软件作为企业与客户沟通的桥梁，其易用性、稳定性的好坏直接影响客户的沟通体验及企业的运营效率。而影响呼叫中心软件稳定性的重要因素就是线路。

智齿科技依靠与三大运营商的长期战略合作以及在企业通讯领域的技术积累，为合作企业提供电信回拨、移动回拨、虚拟小号等线路，并为应对偶然出现的运营商线路瞬时波动提供无缝应急方案。让每一位智齿科技用户都能用上稳定、清晰的通话线路。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981