电话客服系统软件有哪些实用功能（电话外呼营销能做什么）

电话客服系统软件是现在很多电销企业的必备系统软件，可以快速提升员工的工作效率、快速触客等等，那电话客服系统软件有哪些实用功能呢？电话外呼营销能做什么？

一、电话客服系统软件有哪些实用功能

1、智能客户分级，让销售更有针对性

通过电话客服系统软件可自动筛选客户并分级，对营销步骤进行销售漏斗分层管理，对不同销售阶段的用户进行标记、分组管理，精准的进行客户信息筛选和提醒，提升销售转化。

2、销售全流程数据管理

销售过程会产生许多的数据，电话客服系统软件可以帮助企业集中管理好这些数据，包括客户资料、销售数据、跟进进度、金额等方方面面，只要数据管理得到，销售全流程才能稳步高效地运行下去。

3、自动营销信息通知、客户回访

一些企业拥有大量的老客户资源，一旦需要进行活动通知或者客户回访的时候，工作量就会非常之大，如果依靠人工拨打电话的话，需要花费大量的时间成本，但是使用电话客服系统软件的话，可以借助语音机器人去快速高效地处理这些重复枯燥的工作，大大减低了人工成本。

4、多线路、外显号码可选

电话客服系统软件拥有三大运营商多条线路加持，线路长期稳定，而且外显号码归属地可选，可根据企业或者目标客户所在地区，选择相应的归属地号码，以提升号码的真实性，进而提升接通率。

5、智能CRM管理

系统可与CRM共同配合使用，进行客户资料、销售业绩、跟进进度等销售全流程的数据管理，有了它，老板不用费口舌问数据，销售也可及时了解自身客户跟进情况，避免遗漏。

6、一键导入客户资料，加密保护

电话外呼营销支持一键导入本地的客户资料，并通过系统数据库进行过滤自动去重、去除空号、黑名单等。导入后的数据，管理人员可统一管理分配，并对数据进行加密保护，避免因销售离职而带走客户资源。

7、智能保存录音，实时掌握电销情况

智齿科技电话外呼营销后台自动保存坐席通话录音，方便随时进行销售话术抽查复盘。所有电销数据包括通话时长、次数等实时可查，多维度统计图表意见导出，准确掌握电销情况，综合考评人员绩效。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981