电话营销外呼系统是什么 电话外呼系统软件的作用

电话营销外呼系统的推出，让很多需要电话联系客户的行业得到了解救，不再面临封卡封号的压力，还能帮助企业节省成本，那电话营销外呼系统是什么？电话外呼系统软件的作用是什么？

一、电话营销外呼系统是什么

电话营销外呼系统是把客户电话号码导入电脑，通过电脑自动拨打出去，把空号，关机，无人接听等电话自动过滤。电话营销外呼系统主要是针对电话销售、电话营销为主要渠道的企业量身定做的智能电话营销解决方案。摆脱传统电话销售，实现自动电话营销，帮助企业减少人工成本，提高电话销售效率。操作简单深深赢得广大客户认可，运用于金融、保险、房地产、贵金属等电销行业。

二、电话外呼系统软件的作用

1、电话呼入：电话外呼系统软件包括呼入流程、呼入查询。

2、系统设置：电话外呼系统软件可详细了解账号状态，包括账户信息、充值记录、密码修改。

3、电话外呼系统软件可新建外呼任务，批量导入电话号码，不用手动拨出，系统自动进行外呼，提高外呼效率。

4、呼叫设置：电话外呼系统软件可进行主叫管理、语音管理、客服管理、IVR流程管理、意向按键设置、黑名单管理。

5、电话外呼系统软件自动将每一通话进行录音，话单保存30天、录音文件保存10天，可调取录音内容、可作为销售员能力的的考核或者避免纠纷带来的麻烦。

6、坐席管理：管理人员可以根据本公司坐席人员安排，电话外呼系统软件进行角色管理、用户管理、坐席账号管理、坐席统计、坐席组管理、充值明细管理。

7、CRM客户管理功能系统自带CRM客户管理功能，电话外呼系统软件可支持资料管理、客户记录、客户类别、销售机会、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售状态管理等。避免销售员流动带来的客户流失。回拨外呼系统、电话外呼系统软件提高了员工工作效率，其次省去了频繁办卡办号码封卡封号的问题。

8、语音呼出（自动外呼功能）：可设置呼出任务、呼出流程、呼出查询、通话详情、意向按键查询、评价按键查询。

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