打电话机器人软件的外呼场景（电话呼叫软件的应用）

现在的电销行业都在使用打电话机器人软件，那在电销行业中，打电话机器人软件的外呼场景都有哪些？电话呼叫软件的应用。

电话作为企业与客户最主要的触达方式，如果全部使用人工客服操作，势必需要大量的人力成本及设备成本，且在增效方面，人工客服在面对大量重复机械的沟通操作方面，效率显然低于使用电话呼叫软件，且未来随着AI技术水平的进一步提升，电话呼叫软件所能达到的替代面将更广，也将在企业内逐步达到普及。

一、打电话机器人软件的外呼场景有哪些

打电话机器人软件的外呼场景包含以下几种：：电销、催收、通知、回访、核验

1、回访和核验：在很多业务场景里，客服需要给公司或网站的注册用户和服务客户一一回拨电话，进行服务回访和身份核验，对话轮数相对较长，但接打电话双方都更认同遵循固定流程的话术，目的和意图明确，通话内容高度重复，很适合打电话机器人软件进行拨打，用以减轻客服人员重复工作量，提升工作效率。

2、催收和通知：概括而言，催收的场景需求和通知属于同一类，都是进行告知、通知接听方一些他们需要知晓的信息，接听方的反馈分类也比较简单：知晓并同意或拒绝。这类场景下，通常所需要的话术轮数较短，引导和目的明确，通话内容高重复度。为了减轻重复低效的工作量，打电话机器人软件可以发挥很好的作用。

3、电销：打电话机器人软件可以把不精准的客户数据进行机器初筛，得到相对精准的数据，类似于数据清洗，以帮助人工进行“去伪存真”获取真实的销售线索。

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