语音打电话机器人是怎么样的 呼叫中心客服软件的作用

以往电销行业每天都面临着痛苦，例如给客户打电话会有挂断、不接听、态度恶劣等现象出现，很大程度上影响了工作人员的工作心态的工作激情，直到语音打电话机器人的出现这种状况才有所改善，那语音打电话机器人是怎么样的？呼叫中心客服软件的作用有哪些？

一、语音打电话机器人是怎么样的

1、一个语音打电话机器人可以顶5-8个人的工作量，大大提高了工作协作能力，降低了企业的成本。

2、语音打电话机器人每天可以拨打1200+个电话以上，可以设定适用行业的专用术语，语音打电话机器人可以与手机用户对话，通过程序设定来判断客户的意图及意向，精准的触达客户，高效的筛选出意向客户。

3、机器人负责前期的筛选意向客户工作，电销人员来负责跟进后续的销售工作。

语音打电话机器人的电话销售工作模式是人机合作的模式，AI机器人工作占80%，而人工只有不到20%的辅助配合。

二、呼叫中心客服软件的作用

1、高效的主动营销

呼叫中心客服软件能够外呼数据批量导入，自定义规则自动分配，主动发起外呼任务并提醒。线路稳定，有效触达客户，满足企业外呼或更多营销需求。

2、监控、质检、数据全面管理

呼叫中心客服软件可以实时动态监控，保证坐席业务品质；多维度质检分析，拥有全面的统计分析报表，客服动态和客户业务数据一手掌握，轻松解决团队管理和运营决策难题。

3、服务智能便捷

呼叫中心客服软件的灵活部署、按需设置，线路号码自由选择、话务便捷、功能全面、通话稳定、服务优质。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981