现在的电销营销行业不能越来越趋于智能化,也越来越趋于数字化、表格化,因为在智能化的外呼软件中附带有CRM系统,那外呼软件用CRM系统的原因是什么?外呼系统中CRM系统的功能有哪些?
1、客户资源保护,员工离职客户不流失
外呼系统CRM系统自动保存客户数据,有每通电话的录音,即使员工离职,也可以关注重点客户,找到录音,客户可再次跟踪。
2、进度跟进反馈记录
现在外呼系统CRM管理系统可以清晰的记录销售每一个环节,每一个工作进度,呈现接通率,客户意向度,数据一目了然。
3、电销资料归档整理
而通过CRM系统,销售人员可以随时随地录入用户资料、查看维护用户资料,用户档案的信息变动也会及时同步,确保信息的完整性。
电销资料一键导入外呼系统,一键点呼,提高工作效率,销售人员根据电话跟踪情况对客户进行备注分类,可以在CRM系统中建立一个基础档案。
4、数据看表预测业绩
外呼软件CRM系统有管理后台,可以查看各个销售员的账户汇总;通过CRM数据模块生成电销数据看板,可以有效监督销售人员的工作,可以甄别某个时间段的数据接通率、意向度,判断此段时间内客户的质量;甚至可以预测销售业绩,直观地展示商机动态。
5、实现用户的自动分配
领导或者老板通过外呼软件CRM系统分配用户资料给销售人员,实现客户的回收与再分配。也可以指定销售人员跟踪指定的客户,让特定的电销人员跟进特定的用户,在外呼软件中将客户数据将其自动分配给指定的销售人员。
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