企业微信SCRM的用途有哪些（企业微信SCRM管理系统的优势）

企业微信SCRM的用途有客户洞察越精细haul运营、企业微信SCRM管理专业化两个方面，企业微信scrm管理系统的优势在于可以更好的提升客服的工作效率与客户管理。

一、SCRM的用途有哪些

1、企业微信管理专业化

客户流失提示，在员工被客户删除后，将收到通知，清理流失节点，做好顾客回收工作，企业质量监督检查，掌握员工接待、聊天记录等工作动态，并严格把关，实现专业管理。整合客户、多渠道的客户沉淀为一个统一的企业微信客户库，支持身份识别与整合，方便分级管理和统一维护，从“流”到“存”。

2、客户洞察与精细化运营

对企业微信用户进行统一肖像，整合多接触客户数据，实时跟踪标签、行为轨迹、客户状态换企业微信标签；标记和行为跟踪、用户浏览、点击等行为跟踪，根据源自动标记，实时计算客户价值，使转换更有针对性；快速回复，支持企业微信聊天栏快速回复各种话术类型，支持搜索、分类搜索、一键快速回复，提高员工效率；定期群发，整合企业微信群发能力，支持群发对象筛选，支持定期发送，可选择更多材料类型。

企业微信scrm管理系统的优势在于它可以有效管理企业客户，并对客户资料进行统一整理为客服人员的工作进行辅助。

企业微信SCRM系统将微信用户与用户管理相结合，成为企业嫁接私域流量域流量、构建私域业务的最佳场所。企业微信SCRM系统强调消费者的参与。企业微信SCRM的两个主要方面:社交媒体营销与社会企业合作。将来随着社会化的发展，顾客、顾客和企业、企业员工都需要社会化，可以多渠道实现无缝合作。

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