微信scrm系统能帮助企业做什么（scrm系统的作用）

微信scrm系统因为具有多渠道触达引流、全方位客户管理功能而备受喜欢，但其实，微信scrm系统的功能远不止此，那我们看看微信scrm系统能帮助企业做什么？scrm系统的作用。

一、微信scrm系统能帮助企业做什么

1、高灵敏度风控设施

客户群提醒：

微信scrm系统可协助企业了解违反客户群及重要讯息的提醒，一旦有客户群中有人发广告、外链、敏感内容，系统会迅速提醒群主前来处理，可自动发出警告，并自动踢人，进入群黑名单。

违规提醒：

微信scrm系统能够帮助企业清晰掌握员工和客户之间的敏感聊天内容。当敏感的聊天词出现时，微信scrm系统就会快速回应，向管理员发送提醒，管理员提醒管理人员工作态度。

流失提醒：

微信scrm系统可以帮助企业实时掌握客户自然流失的情况。当顾客移除员工，微信scrm系统实时向员工发送提醒，员工可选择立即收回重要客户，或与其他同事分享继续跟踪该客户，以避免重要客户流失。

消息存档：

顾客及员工均了解情况，可永久保存聊天记录、文字、图片、语音、视频等信息，将删除后的聊天记录保存到后台。

删人提醒：

微信scrm系统可帮助企业清晰掌握员工私自删客户的情况。雇员删除客户，scrm会实时向管理员发送提醒，管理员可立即收回重要客户，避免重要客户流失。

2、精细化客户群运营

群聊质检：

微信scrm系统可用于群聊服务质检，帮助企业提高服务质量。当群主、群管理员不能及时回复客户信息时，scrm会向质检人员发出提醒，质检人员可以快速地找到不能及时回复信息的员工，进行提醒和警告。

群sop、群日历：

用户群体过多，容易出错，信息泄露，群SOP提前准备好群消息推送的时间和内容，scrm就会提醒群主发送消息是否推送，有标记地提醒群主发送消息。

多种快速拉群的方法，帮助企业提高拉群效率：

一键拉群。无需客户确认，即可发起群聊，大大简化拉群流程；

自动拉群。添加客户时，自动给客户发送入群邀请，客户扫码即可入群；

标签建群。加入顾客后，把同一标签的顾客拉入同一群中，具有相同标签属性的群成员更容易促活。

3、客户跟进转化

跟进提醒：

微信scrm系统可以设定顾客跟踪的时间，系统将在到达点向员工发出提醒，并实时添加跟踪顾客的顾客记录。

短信运营中心：

SCRM系统将短信与企业微信相结合，进一步提高消息传输率，适用于客户关怀、活动宣传、会员营销、新产品推出、营销、品牌宣传等活动，支持定期群发短信。

客户公海：

把客户手机号码放入客户公海，主动接收客户手机号码跟进，企业可以了解每一位员工的追踪状态，若追踪失败，会自动回回客户公海，避免客户资源浪费与销售撞单的情况发生。

待办提醒：

面对重要客户，可以设置一个待办事项提醒，定时提醒员工定期回访，服务客户。

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