电话外呼系统软件的功能 （网络电话呼叫软件的作用）

电话外呼系统软件的功能决定了企业外呼的量与客户的量，电话外呼系统软件有自动外呼、CRM客户管理系统、录音系统、订单系统、统计功能、分配功能等。网络电话呼叫软件的作用是提升企业工作效率、降低企业成本。

一、电话外呼系统软件的功能

目前高频此的外呼，使电话销售不太好做，想要解决这个问题。只有经常更换号码，这个问题才能得到缓解。有必要找一个既能提供系统又能提供外呼线路和替换号码的服务商，这样可以节省很多时间。

这时候电销外呼系统就出现了，但现在市面上的外呼系统数不胜数，许多企业人员都不知道该怎么选择，外呼系统哪个比较好？外呼系统有以下功能：

1、录音系统，优秀话务员的话语话术也可以筛选出来供大家学习。对话务员与客户通话进行录音，便于管理员进行相关考核。

2、自动外呼号码或者点击拨号，在一定时间可以外呼更多号码，提高话务员的工作效率。

3、订单系统，可能有些营销型企业需要对公司产品进行电话销售，那么就需要系统具备订单管理，可以录入商品，下订单。订单状态，订单流，如提交、核单、发货、签收等等流程。运单状态等

4、CRM客户管理系统，可以对企业客户进行管理，不如客户基本信息、联系沟通记录、客户分类、客户状态、同时还要对客户号码进行适当隐藏，防止用户信息泄密

5.统计功能，不仅可以统计某段时间内运营商的话务量，还可以统计客户分类信息和状态信息，同时，还需要对企业的相关订单进行统计，如营销金额、收款金额统计等

6.当然，还需要对企业人员进行工号分配，同岗位的人有不同的权限，履行不同的职责，外显真实号码。给企业用户分配权限。不同时，对性价比高的网络电话呼叫软件的需求也是各个公司的首选。

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