网络电话呼叫软件的特点 （呼叫软件的特点）

网络电话呼叫软件在企业中是常见的软件，它主要是通过网络为找寻客户，它有监控客服工作、支持真人录音、多轮对话等特点。呼叫软件的特点功能非常多，像工单系统功能、电话录音功能等等，都是呼叫软件的功能与特点。

外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。电销外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

一、网络电话呼叫软件的特点

1、电销外呼系统可以实时监控客服工作，各项工作指标可视化，复盘每一次接待效果。

2、支持真人录音、多轮对话、静默音识别、知识库自动回答等方式，还原自然流畅的真人对话场景。

市场上的呼叫软件还是比较多的，系统的功能都是大同小异的，有的是系统做得比较完善，有的是线路比较稳定。还是看是偏向于哪种。

如果是偏向于电销的话，建议选择系统简洁易操作、线路稳定的，这样管理者以及员工都能快速上手操作，线路稳定的话也能保证业务的正常开展。

呼叫软件功能主要有：工单系统、客户评价系统、网站客服系统、电话录音功能、客户信息管理系统、网站客服系统、客服问题知识库、企业聊天功能、IVR电话语音导航功能、报表系统外显真实号码，归属地全国范围内几乎都可以任意选择等。

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