微信小程序客服系统的功能有哪些（小程序客服系统能做什么）

用过程中发喜爱呢了很多问题，例如自带的客服系统无法满足企业的需求，因此，很多企业便寻求第三方小程序客服系统的帮助，那微信小程序客服系统的功能有哪些？小程序客服系统能做什么？

一、微信小程序客服系统的功能有哪些

1、快捷回复，缩短服务时间

智齿科技微信小程序客服系统上有公共知识库及坐席个人知识库。公共库由管理员进行管理，将企业的业务知识点以及标准话术导入并开放给坐席使用。坐席个人知识库则由坐席自行管理，客服人员可以在个人库中编辑和导入一些个人常用话术、快捷回复。当坐席服务用户时，就能任意选取公共知识库或个人库的话术一键发送给用户，大大缩短服务时间。

2、聊天记录长期保存，用户数据不丢失

接入微信小程序客服系统后，用户聊天记录会统一储存在系统上，管理者可以随时调用这些数据进行查看或质检；接入微信小程序客服系统后，小程序产生的用户文字消息都能长期保存不丢失。

3、消息实时提醒，随时响应用户

企业只需把小程序接入智齿科技微信小程序客服系统中，在用户发起咨询时，平台会以弹窗、闪烁的方式提醒客服进行接待，无需客服时刻刷新后台，就能保证每一位用户都能得到及时的响应。若客服在规定时间内未对用户信息进行回复，微信小程序客服系统也会以弹窗的形式对该坐席进行消息超时响应提醒，提醒客服及时服务客户，不错漏任何用户消息。

4、智能客服，24小时值班

接入微信小程序客服系统后，小程序想要使用的智能客服、工单、质检、客户管理、数据统计等功能都能够实现，比如使用智齿科技微信小程序客服系统接待小程序用户，即使客服离线，用户也能及时得到回复，实现企业的24小时服务无休。

5、手机端，随时随地回复用户

智齿科技微信小程序客服系统除了电脑PC端，还支持手机端，企业小程序接入微信小程序客服系统后就能不限于PC端，即使客服不在电脑前，也能用手机随时随地回复客户。

6、推送消息，用户促活-留存

小程序上有可以给48小时内互动用户发送5条消息的机制，此时我们可以使用微信小程序客服系统上的批量消息推送功能向此类用户群发消息，以图文、文字、链接、卡片等形式刺激用户进行互动，提升用户留存度。

7、多个小程序接入，一站式接待

企业将运营的多个小程序统一接入小程序客服系统平台，这些小程序产生的交互信息就能在平台上统一进行回复，只需点击即可一键切换小程序，客服在一个界面处理不同小程序的消息，可以大大提升工作效率和质量。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、客服机器人、客服系统、微信客服等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！内容来源：www.sobot.com