企微管家是干嘛的 SCRM能做什么

企微管家是一款以微信小程序为基础，具有高灵活性的营销工具，企业可以借助企微管家的渠道活码功能将客户快速实现裂变，同时，还能帮助企业解决迁移老客户带来的繁琐问题。

一、企微管家的功能

1、规避人员流动客户流失的问题

（1）、企业经营的数字化资产，归属于企业；

（2）、员工离职后，名下客户会自动归属至企业，客户资源不会流失掉，且客户方面属于无感转移。

2、快速建立客户服务群

（1）、设置进群自动欢迎及回复，在进群后第一时间与客户建立联系，以免错过最佳建联时机。

（2）、群成员满200后无需加好友拉入群，会自动更换新的群二维码，新客户自动加入新群，且群二维码长久有效，不会过期。

3、自动把控社群内容质量及群规维系

SCRM具备自动防骚扰机制，可设置防骚扰的规则，成员命中规则，会被踢出或者发送警告。

​4、提升企业员工服务形象

员工可以自动在线生成企业微信团队出品的员工名片、海报、工牌等，具备统一正式的形象；而且在昵称后面会有公司企业名称，和个人实名认证信息。

5、客群日常运营实现高效化

（1）、建立标签体系，使用标签高效群发功能，自动同步活动信息，快速触达整体目标客户；

（2）、优惠券、会员卡、折扣商品、链接等，均可以设置为欢迎语的内容之一；

（3）、一键设置快捷回复客户，建立常用话术资源库，提前配置好（欢迎语），自动向新客户打招呼。

二、社群运营注意事项

1、凸显账号的定位及作用：用最简洁的文字告诉新加的好友，可以提供什么服务；

2、帮助客户解决问题：帮助客户解决问题，为客户提供服务；

3、使用礼貌用语、热情幽默：添加好友后，应当第一时间礼貌地和客户打招呼，让客户有被尊重感，来获得客户的好感。

4、告诉客户下一步可以做什么：告诉客户接下来要做什么，如进群、或参与活动等。

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