私域一词是相对于公域而言的,那么私域运营该如何玩转,使用什么工具,私域流量玩法是什么,如何发挥私域流量的价值呢?
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一、私域运营怎么玩
现在很多企业对私域的了解还停留在表层,以为做私域就是加人、拉群、发圈,理解太片面了。私域流量运营是“维护长远而忠诚的客户关系”,为用户提供价值和有价值的服务,才是私域运营的核心,明确私域的玩法才能为你转化。
构建企业私域流量做好这四点,内容+用户分层+工具。简单来说,就是要通过新媒体矩阵做全网传播,然后通过私域平台生态沉淀用户,通过社群管理用户,最后通过工具实现变现。
二、私域流量玩法是什么
1、内容引流
内容是营销的重要方式,通过图文、视频等形式进行全网传播,从不同渠道吸引粉丝。
2、用户分层
对引流过来的客户进行用户分层,根据数据优化创建用户分层,统一在用户分类基础上进行精准营销,从而完成用户留存转化。毕竟比起隔屏叫好,购买转化才是企业想要的效果。
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3、善用工具
比起之前的加粉,拉群,现在的私域搭建更关注的是效率,目前市面上有很多可以服务私域营销的服务工具,利用工具才能事半功倍。
通常,目前私域流量的玩法主要有三种,第一种是购物助手,通常适合初创品牌、百货商店等销售端,适合高性价比、高频次购物的消费品,比如屈臣氏的线下店日常促销。第二种是私人顾问,一般更适合客单价高的珠宝玉石、超跑、豪宅奢侈品领域,以及教育、健身、保险等行业。这些领域个性化要求高、私密性高,忠诚顾客价值高,注重一对一专业服务、权威指导和信任关系,容易达到一次交易、终身复购的效果。第三种是领域专家,适合各类有明显特征的消费群体,如各种“专业性/生活方式”的品类,基于共同兴趣、领域等形成各种社群,在社群里传播专业建议和活动信息,组织线上线下群活动,最终变成销售单子和品牌扩音器。
私域流量运营不是一蹴而就、效果立竿见影的事情,需要长期耕耘积累。使用私域流量运营工具scrm系统更有利于企业营销。
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