电话营销客服系统解决企业烦恼（电话营销客服管理系统的优势）

 由于人工外呼工作单调，枯燥乏味容易热情消散，电话营销客服系统的出现解决企业烦恼，电话营销客服管理系统有什么优势呢？

一、电话营销客服系统解决烦恼

 传统的人工客服无法长时间保持工作热情，尤其是遇到恶劣的对话场景，易产生情绪，长期压抑情绪，丧失工作热情，导致离职率高，人工成本不断升高；在筛选意向客户时，效率低；数据统计难度大，跟进过程不及时，最终导致客户流失，想要客户服务做的好，就需要客服电话系统发出神力。

二、电话营销客服管理系统的优势

 客服电话系统可以让您体验到来电弹屏、智能IVR导航、ACD智能排队、CRM客户信息管理、数据统计分析、智能质检、大屏监控等功能。

 通过灵活定制智能语音流程与客户智能交互，解决大部分重复性问题，7×24小时服务。智能话务员将常见业务场景问题进行提前预设，面对用户提问可以快速精确回答，回复准确率达98%，降低80%人工成本。

 坐席通过CRM客户信息管理系统获取来电客户的基本信息以及历史记录，同时也可创建工单并分配到相应部门，及时跟进客户的需求，下次客户来电就可以及时识别，体现坐席服务的专业性；同时有助于企业整合管理员工、客户信息。

 自定义生成报表，减少统计时间，提高坐席效率，以及对员工的绩效考核。多维度数据统计，有效满足管理者对呼叫中心运营情况的了解和分析，帮助管理者分析企业经营情况、客户需求动向等有价值的信息，及时调整运营方案，为项目的再次开发提供有效的数据，进一步扩大市场营销。

 系统提供实时监控，能够实时掌握坐席状态、电话呼损率等信息。同时支持定制开发智能质检系统，保证质检结果的准确度与客观性，使质检结果能够真实反映客服问题，帮助企业有针对性地找出改进方向，有效提高客户服务水平质量。

 智齿科技是一家客户联络供应商，为企业提供客服系统、微信客服系统、scrm系统、智能语音、文本机器人等多产品，助力企业实现数字化转型，以帮助企业降低成本，提高效率为目标，目前已为上千家企业服务。联系电话4008-690-981。