微信人工客服系统有哪些优势（微信公众号在线客服系统的特点）

 微信具有14亿人使用，企业都想接入微信进行营销激活客户，微信人工客服系统有哪些优势呢？为什么企业都需要微信客服系统，微信公众号在线客服有哪些特点？

一、微信人工客服系统有哪些优势

 企业使用微信人工客服系统能够大大提升企业服务客户的效率，不仅可以做到企业与客户之间无缝沟通、快捷回复，还能够为企业提供客户画像、流量统计分析、客户关系管理等功能，还可以有效降低运用成本！

 智齿深耕行业十余载，已经为智慧政务、金融、证券、电力、汽车、地产、医药等多个行业的知名企事业单位提供了智能在线客服系统解决方案，收获上千家头部客户的信任和认可。

二、微信公众号在线客服系统的特点

    1、统一接入

 微信公众号在线客服系统可统一接入网站、微信、APP等多种访客沟通渠道，同时借助于强大的智齿呼叫中心系统的无缝集成，可支持电话、短信、邮件等多种渠道媒体而访客无需下载任何插件，企业即可尽享全网商机。

    2、对话智能分配

 微信公众号在线客服系统支持对于不同沟通渠道，按照访客请求技能、客户来源、VIP客户、客服饱和度、客服技能级别等多种分配策略进行智能排队路由、让访客和客服依据效率、优先级别、工作量等达到完美的平衡，从而有效提升访客和客服的满意度。

    3、机器人应答

 借助强大的知识库搜索功能，对于访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析，提升应答的准确度，同时，系统配备丰富的寒暄库，模拟人工服务语气，提升用户服务感知。智能机器人可以提供无人值守的24小时服务，帮助企业降低人力成本。

 使用微信公众号在线客服系统，实现的不仅仅是企业的升级，更是对客户精准服务的落地，对客户提供高质量服务的开始。

 智齿科技是一家客户联络供应商，为企业提供客服系统、微信客服系统、scrm系统、智能语音、文本机器人等多产品，助力企业实现数字化转型，以帮助企业降低成本，提高效率为目标，目前已为上千家企业服务。联系电话4008-690-981。