微信scrm系统什么意思（企业微信scrm系统的功能）

 微信scrm系统是企业常用的私域运营工具，越来越多的企业开始使用企业微信scrm系统，但也有部分企业不知道微信scrm系统是什么意思，企业微信scrm系统有什么功能呢？

一、微信scrm系统是什么意思

 很多人单方面认为实施是使用SCRM系统，事实上，SCRM系统是一种“以客户为中心”的经营理念，一种经营战略。微信scrm是企业利用系统平台/工具实现这一管理思想。具体来说，使用SCRM系统帮助销售人员开展更科学合理的业务跟踪、顾客关怀等，提高顾客满意度，提高顾客购买企业产品和服务的概率，提高企业销售收入的目的。

二、企业微信scrm系统的功能

    1、筛选客户

 一般来说，客户可通过SCRM系统划分为公域与私域，私域中的客户是业务员自己的客户资源，而公域中的客户，是可供所有销售人员进行抢单跟进的客户资源。销售人员也可以通过SCRM系统筛选客户，将有意向的客户留在私域池中，无意向或意向不强的客户放在公域中，其他销售人员也可以在海洋中筛选客户。

    2、精准的客户画像

 以往，销售人员无法通过记忆描绘较为精准的客户画像。企业微信scrm系统的出现有助于营业员记录客户的基本信息和跟进信息。通过系统来完成客户信息的管理与记录，可以帮助销售人员精准画像。也正因为有SCRM的帮助，企业的销售人员才能有更多的时间去做好客户跟进与销售推进。

    3、发现价值客户

 大多数销售人员愿意把精力集中在新客户的跟进上，老客户的价值分析不会很到位。使用企业微信scrm系统，通过客户细分推进，提高客户价值。企业可以对分析结果进行战略调整，增加价值客户的关系维护，一方面可以提高价值客户的体验，另一方面可以通过这种方式实现与客户的双赢，从而提高企业的绩效。

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