微信小程序客服系统聊天功能（微信小程序客服系统如何设置）

 微信具有十几亿的使用人群，其中的小程序也是十分便于客户使用，因其不用下载也备受客户的喜爱，接入客服系统提升体验是再好不过的了，微信小程序客服系统由此而出，我们该如何设置呢，怎样实现聊天功能呢？

一、微信小程序客服系统聊天功能

 如何小程序的消息太多，使用官方功能就不够用了，微信小程序客服系统具有的功能大大提高效率。

    1、同时管理多个小程序

 点击即可切换，一个界面处理不同小程序的消息，提升客服工作效率和质量。多客服统一管理，可以一个小程序设置多个客服，也可以一个客服管理多个小程序。根据客服接待规则智能接待用户，还支持指定客服、优先分配给上次接待的客服等。

    2、多样化自动回复

 设置关键词回复、打开客服回复、收到消息时回复等，帮助客服高效处理用户消息，提高客服工作效率。聊天界面简洁明了，客服需要使用什么功能都一目了然，还支持快捷回复、打标签、评价邀请、发送（邀请发送）文件等。

    3、消息提醒：用户排队中、发消息时都能收到消息提醒，还可开启声音提醒，避免错过用户消息。可以帮助客服高效率、高质量地处理用户消息，给用户一个良好的体验感，丰富小程序的服务能力，提高服务质量，为微信小程序提供在线客服沟通能力，以便小程序用户可以方便快捷地与小程序服务提供方进行沟通。

二、微信小程序客服系统如何设置

 （1）在开发微信小程序时，开发者在小程序内添加客服消息按钮组件，用户可在小程序内唤起客服会话页面，给小程序发消息；

 （2）之前已使用过的小程序客服消息，会聚合显示在微信会话“小程序客服消息”内，用户可以在小程序外查看历史客服消息，并给小程序客服发消息。

    1、在浏览器打开mp.weixin.qq.com并登录微信小程序；

    2、在左侧栏目找到功能-客服；

    3、添加客服人员微信号；

 绑定后的客服帐号，可登录网页端客服或移动端小程序客服进行客服沟通。

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