微信客服系统怎么弄 微信网页客服系统如何操作

 现在小程序消息很多，导致人工客服不能及时回复消息，会给企业造成很大损失。所以我们需要使用微信客服系统来帮助我们进行快捷的操作。

一、小程序客服系统的功能

1、聊天界面简洁

微信公众号客服系统聊天界面简洁明了，客服需要使用什么功能都一目了然。

还支持快捷回复、打标签、评价邀请、发送（邀请发送）文件等。

2、多个客服同时在线

多客服统一管理，可以一个小程序设置多个客服，也可以一个客服管理多个小程序。

根据客服接待规则智能接待用户，还支持指定客服、优先分配给上次接待的客服等。

3、同时管理多个小程序

点击即可切换，一个界面处理不同小程序的消息，提升客服工作效率和质量。

4、消息提醒

用户排队中、发消息时都能收到消息提醒，还可开启声音提醒，避免错过用户消息。

5、多样化自动回复

设置关键词回复、打开客服回复、收到消息时回复等，帮助客服高效处理用户消息，提高客服工作效率。

二、微信客服系统维护客户资源：

1、客户资源保存起来

企业微信客服系统会对员工与客户中间的微信聊天纪录开展同歩提交，通讯记录音频提交。管理者可根据企业微信客服系统CRM管理信息系统端查询接听每一个员工的转账记录和通讯记录。在微信和手机通话的2个方式中所涉及到的所有相关客户信息都是会开展储存。

2、避免客资出现意外流失

企业微信客服系统对删除微信好友和拉黑朋友开展管控，管理者了解员工究竟删除了谁，被删掉人的微信账号是啥和实际何时删掉的。依据管控出来的信息，即便员工故意删除了手机微信客户，管理者也可以再次加上。假若员工要想客户加上自身新号，消息推送和接受微信名片的手段也是遭受管控的，可以立即查相对应的实际目标。

企业微信客服系统客户资源维护系统软件

3、避免客户信息泄漏

客户手机号码全终端设备数据加密，涉及到客户手机号码的信息所有都是会由“*”替代。拔打电话时不能正常的表明手机号。客户的微信账号也会完成数据加密。违禁词还可以用“*”替代，可已设定一部分语汇严禁推送或提早预警信息提醒员工该词句为敏感词汇。

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