小程序客服系统推荐（哪家在线客服系统好）

因为微信小程序的兴起，导致微信小程序客服系统也得到如火如荼的发展，因为具有不用下载、操作十分简易的优点深受广大用户群体的追捧。

小程序是迅速风靡各行各业，不少企业纷纷开通自己的小程序并由此获得不少流量红利，但由于小程序自身的客服功能限制较多，也给企业服务方面也带来不小的困扰，所以很多用户群体会考虑重新找一个功能齐全的，可靠的小程序客服系统来对接小程序。例如智齿科技的小程序客服系统，具有多方面的优势。

一、智齿客服系统的优势

1、用户数据不丢失、聊天记录长期保存

接入客服系统后，用户聊天记录会统一储存在系统上，管理者可以随时调用这些数据进行查看或质检，接入客服系统后，小程序产生的用户文字消息都能长期保存不丢失。

2、随时响应用户、消息实时提醒

企业只需把小程序接入智齿客服系统中，在用户发起咨询时，平台会以弹窗、闪烁的方式提醒客服进行接待，无需客服时刻刷新后台，就能保证每一位用户都能得到及时的响应。

3、手机端随时随地回复用户

智齿客服系统除了电脑PC端，还支持手机端，企业小程序接入客服系统后就能不限于PC端，即使客服不在电脑前，也能用手机随时随地回复客户。

4、多个小程序接入，一站式接待

企业将运营的多个小程序统一接入客服平台，这些小程序产生的交互信息就能在平台上统一进行回复，只需点击即可一键切换小程序，客服在一个界面处理不同小程序的消息，可以大大提升工作效率和质量。

5、推送消息

小程序上有可以给48小时内互动用户发送5条消息的机制，此时我们可以使用客服系统上的批量消息推送功能向此类用户群发消息，以图文、文字、链接、卡片等形式刺激用户进行互动，提升用户留存度。

6、快捷回复—缩短服务时间

智齿客服系统上有公共知识库及坐席个人知识库。公共库由管理员进行管理，将企业的业务知识点以及标准话术导入并开放给坐席使用。

二、小程序客服系统的功能

1、聊天界面简洁

聊天界面简洁明了，客服需要使用什么功能都一目了然。

还支持快捷回复、打标签、评价邀请、发送（邀请发送）文件等。

2、多样化自动回复

设置关键词回复、打开客服回复、收到消息时回复等，帮助客服高效处理用户消息，提高客服工作效率。

3、消息提醒

用户排队中、发消息时都能收到消息提醒，还可开启声音提醒，避免错过用户消息。

4、多个客服同时在线

微信在线多客服系统统一管理，可以一个小程序设置多个客服，也可以一个客服管理多个小程序。

根据客服接待规则智能接待用户，还支持指定客服、优先分配给上次接待的客服等。

5、同时管理多个小程序

点击即可切换，一个界面处理不同小程序的消息，提升客服工作效率和质量。

相信经过以上对智齿科技客服系统优势和功能的阐述，大家对智齿科技的小程序客服系统有了更深入的了解！智齿科技期待与您的合作！