没接触客服人之前，我和大多数人对客服工作的认知一样：“客户服务，无非就是接打电话、答疑解惑、撒娇卖萌、倒霉时处理下客户投诉的苦力活，简单重复繁琐，算不得高大上。” 但近距离接触下来，想法大不一样！>>阅读全文
没接触客服人之前，我和大多数人对客服工作的认知一样：“客户服务，无非就是接打电话、答疑解惑、撒娇卖萌、倒霉时处理下客户投诉的苦力活，简单重复繁琐，算不得高大上。” 但近距离接触下来，想法大不一样！>>阅读全文
