现代社会人与人之间的沟通方式发生了天翻地覆的变化特别是客服已经从最初的面对面问询方式转变为电话短信社交媒体等多元化渠道然而面对如此庞大的客户群实时处理客户的问题投诉建议等成为了一个巨大的挑战不过有了智>>阅读全文
