智能客服机器人有什么用

智能客服机器人是一种在线自动化工作平台。

它主要是用来辅助人工进行对话的，并且可以通过文本识别、语音合成等技术为企业提供高质量的客户服务。

智能客服机器人应该说非常普及了，因此大家对这个也不是没有感觉。

下面就让我们来看一下智能客服机器人究竟好在哪里？

1.智能客服系统可以帮助企业降低成本，提升效率：智能客服系统支持全渠道接入，无论你从什么渠道进行网站都先由机器人回答，极大地减少了人工座席的工作量，又能避免浪费时间和不必要的麻烦，给客户带来优质的服务体验，提升用户好感度。

2.全天24小时在线，随叫随到：智能客服系统会根据设置的关键词对访客进行分类，然后再依照访客意向度划分出意向客户，帮助销售员分担压力，激发他们的斗志，最终促成交易。

3.准确锁定目标客户：智能电销机器人会根据访客的描述如实记录客户信息，将其翻译成汉字内容。当机器人与客户对话时，会自动检测到客户未输入的内容，然后直接跳转到聊天框跟踪客户资料，为双方架起沟通的桥梁。

4.智能学习，自主成长：智能电销机器人具有强大的知识库搜索功能，可以像人一样查询问题并解决问题，遇到基础性难题则需要借助深度神经算法来迅速找到答案。

5.精准营销：智能电销机器人利用多维度图表精选数据报告，挖掘其中蕴含的业务价值，指导企业营销活动的方式方法以及客户为什么这么喜欢咨询某些产品或服务。

6.快速学习，自我完善：客服机器人可以很好的辅助人工座席，更加清晰地了解客户的需求，从而更好的为客户提供相关产品或服务。

7.智能学习，自主成长：智能客服机器人可以通过历史对话信息，不断积累总结新词汇，形成独特优秀的表达方式，使其成为企业的专属客服，促进企业的转型。

智能在线客户服务系统是什么

随着时代的不断发展，越来越多的企业开始使用在线客户服务机器人，那么智能在线客户服务系统是什么呢？下面我们就以我们的为例说明：

1、自动化工作流程。

我们的智能机器人可以24小时全天候地接待客户咨询，并对每位客户都进行标记和分类管理。

2、智能化学习。

通过深度神经互联网算法，智能电销客户服务机器人具有智能学习的功能，将客户问题实时记录，遇到基本答案后，要给予准确回复。

3、自动交流。

在机器人交互的过程中，客户可以随时打断，通话录音也支持长达6个月的续航时间。

我们的智能机器人可以适用于许多场景，如售前、售后等，满足您不同阶段的产品需求。