客服呼叫中心系统推荐

客服呼叫中心系统推荐我们的智能客服呼叫系统是一家专门从事电话销售与在线客户服务系统研发与开发的软件公司，也是很多有需要的企业。

我们的智能为不同行业提供不同形式的解决方案，并致力于帮助各个行业通过技术和成本优势获得更大收益，具体如下：

1.全渠道覆盖，统一管理平台，我们的支持全渠道接入，无论您的用户来自哪个渠道，都可以实现统一界面对接，让沟通无缝隙地进行。

2.强大知识库+素材库功能一键快捷回复，减少复制粘贴时间客服呼叫系统拥有专属知识库，针对常见问题等进行预设存储，主界面右侧一键快速搜索相关答案参考，让沟通效率最大化。

3.scrm数据分析功能，内置scrm模块：智能客服呼叫系统可轻松实现对客户资料的管理，如客户电话、历史咨询记录（打进、已拨）、客户跟踪情况、标签分组、客户画像、客户年龄段、忠诚定位、vip客户等基础条件筛选出来的高精度聊天会话数据，360°完善客户画像，直击客户兴趣点，引导客户沟通逐渐养成良好品牌习惯

4.人机协作区分接待，留住客户线上实际操作场景，单个客服人员转接到多个渠道，当遇到复杂问题可立即转接人工坐席。

5.来源识别，高效获客将客户来源和意向分类保存在云端，便于后期查看。  

客服呼叫中心系统推荐哪款

客服呼叫中心系统推荐，我们的智能在线客服管理根据以上优点介绍，相信大家已经对客服呼叫中心系统有了更深刻的认识。

并且企业要想提升竞争力，就必须重视起客户体验，因此企业为了提高自身的竞争力都会使用呼叫软件，那么客服呼叫中心系统推荐哪款呢？
从功能方面来说：

1、来去电弹屏：坐席与客户沟通过程中可随时打开对应话术

2、工单管理：强大的知识库针对常见问题等进行预设存储

3、录音实时抓取:所有5秒以上的通话记录系统将实时抓取，好的可分享，不好的及时改进，更快提高整体有任务水平

4、scrm客源追踪：粉丝名片扫描、二维码自动分组发送等功能，让微信营销更精准

5、满意度调查：回复消息声音可自定义，客户对本次通话服务进行评价打分，方便管理者对客服人员的服务质量进行监督，同时客服也可适当抽样检查客服工作情况。

客户呼叫中心系统是什么

客户呼叫中心系统是企业与公司发展、生产制造的重要基础。

其功能包括电话接听、来电弹屏、语音导航、录音管理、智能排队、报表监控等，并且还具有来电显示等多种功能。

因此，它也成为了企业选购呼叫中心系统时候不错的一个参考标准。

下面就和小编一起来看一看吧。

1.电话接听方式灵活：电话外拨方式可以支持ivr语音导航、acd话务分配、来电弹屏、通话记录自动录音等方式，满足企业大部分需求，提升客户体验度。

2.来电弹屏：当客户打电话转到座席人员接听时，系统会立即弹出该坐席的信息，如来电电话、归属地、历史通话记录等，在第一次和最后沟通过程中，系统自动根据信息内容进行调整，直至完全识别用户的意图。

3.录音管理：传统的录音模板由于存储量低，很难随时跟踪查询，而系统软件则可以做到录音数据实时传送，并对所有5秒以上的通话录音进行存贮。

4.智能排队:客户呼叫中心系统可以设置排队策略，遵循先进的原则，按照优先级进入者的优先顺序进行排队。

5.录音监控:管理层可以通过后台收听坐席的通话录音，实时监听坐席和客户之间的日常通话，并对通话录音进行复盘。