在线客服软件有哪些功能

在线客服软件是一款专门为网站设计或者针对公司进行宣传的工具，可以说是非常适合企业与互联网公司进行合作。

并且在线客服软件还有很多功能优势，下面就和大家一起来了解一下吧!

1.实时监控：通过访问轨迹追踪、用户肖像描绘等手段实现访客信息准确识别。

2.快速沟通：消除客户的反感情绪，留住老访客。

3.自动吸附：支持发送文字、图片、语音、链接、视频、h5、模板消息等多种内容形式，帮助提升咨询转化率。

4.智能回复：提前预置话术，然后智能机器人引导客户开口。

5.资料统计分析:不同层次的客服人员将根据访客对话记录，精选类型的营销海报，统计客服响应时间、会话时长、访客搜索关键词等数据。

6.满意度调查：向客户定期发送评价邀请，随时调整和丰富访客标签。

7.ai训练：无死角抓取聊天内容，积累反馈，完善知识库。

8.scrm管理：满足个性化需求，方便高效地对接客户资源，防止丢失客户资源系统已经成熟稳定，体验更加安全，可以放心使用。

我们的在线客服软件不仅可以增强互动性，而且可以提升顾客满意度，降低运营成本。

网页在线客服软件有什么优势

网页在线客服软件是企业中重要的存在，它可以帮助企业更好地了解访客信息，提高咨询效率。

那么这款软件究竟有哪些优势呢？首先就是可以实时沟通和快速转化客户当访问者进入我们的页面之后，系统自动弹出对话窗口，显示消费者的姓名、头像、个人资料等，让客户第一时间知道具体情况。

然后就是快速沟通和准确分配到座席上，使用客服系统都会提供专门的客服人员来跟踪回复事宜。

除此之外还支持发送文字、语音、图片、视频、链接等多种内容形式。

而且还有智能ai机器人7*24小时不掉线的服务，帮助商家轻松搞定订单流程，大幅度降低运营成本，促进销售达额。