智能外呼机器人有什么用

智能外呼机器人的功能有很多，但并不是每一个企业都需要用到的。

其中最常见的就是语音导航、自动应答等。

这些都可以帮助销售人员更快速的识别出客户所说的话，让客户得到更专业准确的服务。

一、云呼叫系统具备什么功能

1、自动应答：通过设置自己的语言来回复客户的问题

2、转接人工坐席

3、通话细节查询：无论从何地拨打电话，您都可以轻松获取目标客户的详细信息

4、意向顾客分类:按照abcd归类存储

5、全程录音抓取：对于陌生电话和意向客户进行持续跟踪

6、外显真实电话：客户看到本地的手机号，接听率高达90%然后还可以增加新客户进入，提升客户体验感。

智能云呼叫中心的功能

智能云呼叫中心的功能非常丰富。

它不仅有来电弹屏、客户管理、坐席监控等基本功能，还可以提供数据报表分析、员工考核、通话录音和批量导出功能。

一、云呼叫中心的特点

1、数据统计分析:对各时期、各地区(时间段)的整体工作情况进行统计汇总。随着经济社会快速发展大众生活水平逐步提高，国内多个企业信息化建设格局也日益改变。

2.云呼叫系统的服务质量检验：通过呼入呼出电话自动识别空号、错误电话、关机、拒接电话，将有效的电话转移到座位人员。

3、ivr语音导航:根据相应需求启用ivr交互式语音流程，并引导客户自助查询或浏览，节省30%-80%的费用。

4、acd话务分配:根据客户输入选择不同的空闲坐席人员或技能组，合理安排其资源。在很大程度上解决人力消耗问题

5、scrm管理系统：支持pc端与手机端的集成。

6、录音实施抓取:对所有5秒以上有效通话进行全面抓取，对于业绩优异的销售人员录音，可以下载下来给其他销售人员听，这样可以提高销售团队的整体业务能力。

二、云呼系统的功能

1、数据统计分析:从拨打第一通电话到最后记录响应时长、通话记录等数据都可以统计起来，让管理者充分了解每个人的工作状态，也避免领导因为种种原因无法保证质检结果的准确性，而造成损失。

2、通话录音:呼叫中心系统提供了通话录音，方便管理者对每个人的通话采取监督，评估每一通电话是否符合标准，发现问题及时纠正。

同时，还具有自动提醒、重要事项预警等功能，有利于管理者掌握当前的服务情况，便于对运营过程进行调整。

3、坐席监控：主要指监听、强插、示忙、离开、转移、三方通话等操作，帮助职工遵循规范的通话秩序，保障服务质量，避免部门冲突造成矛盾。

4、通话录音:通过监听、强拆、转移等方式，防止职工出现言语暴力、辱骂客户等违反公司规定行为，有利于企业对工作人员培训、沟通过程中的服务质量，提升工作效率。此外，该软件还具备通话录音功能，方便企业监督员工的工作情况和服务态度，避免出现服务纠纷带来麻烦。

云呼叫系统哪家好

智能云呼叫系统是指通过互联网技术，以人工服务的方式为用户提供上门服务。

其中，基于云计算、大数据分析和深度学习的智能呼叫中心具有更强大且功能齐全、成本低等特点。

一、云呼叫系统哪家好

1、自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%。

电话机器人解决传统电销难题，为企业减少80%人力成本!

2、外显真实电话，接通率高。

3、根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类节省低效人力成本。

4、一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。

5、自动记录利用语音平台，文字模板化在云端永久存储，便于随时查阅。

6、自动分配线索，并且设置关键词回复速度快，同时可以按照公司需求灵活调整坐席使用情况。

7、数据分析系统，海量通话报告后台一览客户信息，ai会记录下详细的通话数据，比如通话时长、占线数、通话时间、被标签等，清晰地反映出员工的工作情况，帮助管理层做出正确营销选择。

二、云呼叫系统的优势：我们的智能云呼叫系统采用云部署的方式，即租即用，无需购买硬件设备，开通系统账号就可以登陆使用，非常简单。