智能机器人客服是什么

随着互联网的快速发展，在线客户服务已经成为企业服务标准化和系统化，这也是未来企业客户服务向前迈进的一大步。

智能机器人客服作为当下主流的沟通工具，可以帮助企业解决客户管理混乱、信息获取缓慢等问题，同时还保证了高效率的沟通。

我们的智能机器人客服它基于知识库功能和自然语言处理技术实现对咨询访客全面、精确地掌握，并可根据不同页面的特点设置话术，从而轻松应对多样化的咨询场景。

智能机器人客服主要起辅助作用，在访客提出疑难问题时，机器人智能分析可以给予最佳答复或引导，有效减少重复劳动。

除此之外，该软件还拥有强大的知识库搜索功能，对于常见问题和类似问题可以添加到知识库中，遇到相似问题就请求回复。

智能客服是什么意思

随着人工智能的快速发展，在企业营销战略中，智能客服成为新宠。

许多企业开始将人力资源投入到有效的线上转型中，以促进整体绩效增长。

但传统人工客服存在回复不及时、重复率高等问题，这也是云客服系统供应商面临的一个急需突破。

我们的智能机器人客服可以7*24小时无休接待咨询者，解决用户量大、人员积极性低、人工客服疲于追逐手动座席等问题，全天候完成访客咨询任务。

智能机器人可以实现真人语音交互、专家式会话辅助和精准筛选，提升企业客户体验，节省劳动力成本80%以上。

1.自定义分配规则，智能匹配客户咨询内容，满足企业各种业务场景。

2.根据企业预置的脚本属性，自由切换对话流程。

3.支持全渠道对接，性价比高我们的机器人客服无需安装任何软件，即可为所有渠道访问者与客服进行快速沟通。而且机器人还可以同时接待多个渠道的访客咨询，节省了人力成本，大幅度地降低企业运营管理成本！

2.自定义工单正确识别意向访客，创造精准商机由于客服是基础，如果再善于发现和挖掘潜在的买家需求，他们将更有可能成为销售冠军。

3.全天候在线，资料永久保存我们的机器人客服可以实现7*24小时全年无休工作。电话、微信等多种沟通方式让客服接待效率翻倍

4.强大知识库，学习能力强我们的拥有海量知识库及专业培训机构为企业提供的相关服务内容，帮助企业解决难招聘、培训周期长、人手不足的问题，真正懂用户需求、能够快速响应和使用我们的机器人客服。

5.全面数据统计，客服质量把控聊天记录24小时不间断保存：机器人利用超强的知识图谱搜索和深度学习能力，对于访客消息会话结束情况实时监测并生成热门推荐答案，为企业提供源源不绝的营销增值服务。