智能外呼系统是什么

智能外呼系统软件主要是用于电话营销场景中，辅助人工进行意向客户筛选的一种外呼方法。

在海量外呼数据面前，人力成本高昂且效率低下：一个员工刚培养3-5天，再加上疫情原因无法保障交接和后续服务所需费用，导致大批员工流失。另一方面，企业损害了公司利益，给企业造成重创。

我们的智能机器人外呼可以解决目前困难的问题，并可替代人工使用真人语音与客户互动，自动回复常见性问答，帮助有效提升服务质量，降低运营成本。

1、自动拨号，过滤无效客户电话及举报概率高的用户，转接有效电话，无需人工拨号。

2、标记换卡，快速精准跟踪客户信息，节省时间。

3、内置scrm，降低客户流失率内置scrm模块：支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

4、客源多，渠道拓展能力强根据客户地址或其他设备归属地，可将二者进行对比，找到相匹配的客户。

5、通话记录可查传统的外呼方式无法做到实时录音抓取，而是通过系统提供的电弧检测和定位，让每个接听都生成一个录音。

这样就可以避免出现说话没礼貌但带禁词的情况发生，同时还可以提高火灾隐患排除率，一举两得！

6、多维度监控，提高管理质量和成果坐席监控：可以帮助管理者实时的了解销售人员的工作状态，如在线/离线、阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音的工作负载等。

智能电话外呼机器人是什么

一、定义
智能电话外呼机器人是使用先进的语音识别技术，结合分析和深度学习算法，自动完成客户意图筛选。

将通话内容按照abcd等级进行标注，并根据客户反馈数据自动推送到员工微信上。

它主要是帮助企业有效地筛选目标客户，节约人力成本，提高销售转化率。

二、智能外呼系统软件功能

1.智能外呼系统软件可以自己完成海量外呼任务，支持中断、转移人工坐席。

2.智能外呼系统软件具有丰富的拨号模式，包括回复短信、点击拨号、预览拨号等多种拨号模式，可以满足不同行业企业对于电话拨号需求，提供不封号的中继线路，不受三大运营商监管，可以很好保证电话卡的接听质量和避免被检测导致卡住。

3.智能外呼系统软件拥有稳定强大的底层技术，产品采用抗封线路和中间号线路。

为了避免系统检查误判或其他问题影响外呼质量，可以直接绕过运营商的巡检。

4.智能外呼系统软件可以快速部署，只需购买账号，然后登录我们的app即可实现所有程序的上线操作，简单方便。

5.在线智能客服机器人具备智能意图识别(asr)、智能会话分析(dm)等多项先进的交互技术，也因此具有了良好的口碑。

智能外呼系统是干什么用的

智能外呼系统软件，主要是一款帮助营销企业进行营销以及客户回访的工具！它有多种功能。

提高效率：通过精准语音平台群呼潜在意向客户群体，模拟真人录播语音并与客户进行沟通，可以快速完成abcd类意向客户的筛选和分类管理，支持自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

节省时间：同时设置多场景话术，机器人每天至少可以拨打1000+通电话。

避免服务纠纷:当客户出现投诉、损失预计低于50元时，可以直接转接到人工坐席上，实现客户之间的无缝连接，快速跟进解决问题。

节约人力成本：通过ivr的使用，大量重复性和标准化得服务尽量采用自动语音处理，例如查询或咨询等步骤，虽然花费较长但是相对简单，耗费大量人力成本。