客服软件哪个好
客服软件哪个好
客服软件哪个好？这里我推荐我们的智能，它不仅可以提升企业效率还可以降低企业成本。
一、我们的智能客服软件的功能
1、多渠道统一管理
支持全渠道接入，无论客户来自哪个平台，都可以在第一时间对客户咨询进行响应和接待。
2、追踪访问轨迹
通过我们的知识库能够清晰了解访客访问浏览动机，主动联系访客，将诚意与热情即刻展现给客人，掌握主动权。
3、ai智能辅助人工客服
当机器人回答不了的问题时，可以交由智能客服参考并推给销售，或者邀请有经验的客服进行专家级沟通，协助销售完善线索转化。
4、智慧分析
客户资料聊天记录可以永久保存，让您的营销状态尽收眼底。
5、快捷回复语客服属于忙碌
或离开状态，可设置关键词回复，避免用户长期无消息等待造成用户流失。
二、我们的智能客服软件具备以下特质
1、智能引导话术
人工坐席上班后，只需要简单地发送图文、链接、表情就能引导用户逐层递进，直至形成自然的沟通体验。
2、数据报告
客服系统中会为每位客服生成一个接待报表，上面有详细且多维度的数据支撑，帮助企业更好的了解每位客服。
3、机器人智能接待
客服机器人的智能性很强，能根据预设条件实现人工和机器之间无缝切换。
如果客户遇到难题，可以选择人工接待，秒回，从而提高客户满意度，增加成单量。此外，如果是夜晚，也有智能机器人24小时无休在线接待，且没有负面情绪，则表示客服人员仍处于繁忙阶段，精力充裕。
客服软件哪个好
客服软件哪个好？这里我推荐我们的智能，它有着提升工作效率降低人员流动的功效。
一、在线客服系统的选择准备工作
做好充分的心理准备，因为有了目标才会有所行动，只有实现了目标才可以看到希望，如果目标过高也未必就能成功，因此需要一款合适的客服软件来帮助自己。
我们的智能的客服软件是中小企业面向b端品牌商家的专属营销平台，该软件具有智能引导用户等多种原则，使用起来十分方便简单，操作灵活，并且非常注重细节，让用户体验特别好。
二、客服软件哪个好
1、智能引导用户解决问题，主动出击，对于一些经常性出错的问题，我们的智能会在第一时间通知管理者进行处理。
2、数据记录清晰明确，方便查阅客服聊天记录，同时还支持全渠道接入无论是手机端、电脑端还是平板电脑，均可纳入客服工作界面进行访客跟踪及管理，为企业创造更多的用户来源。
3、消息格式多样化，除了文字、图片、表情之外，还支持向用户发送文件，如word，ppt，excel，pdf等文件，以及h5等，让沟通方式多样化。
4、智能质检ai语音质检，采用语义理解、关键词检索、声纹识别、情绪分析、语音识别、深度学习算法等技术，有效提高客户服务水平，优化运营效率。
5、智能工单管理，根据企业自身业务状况，可以设置工单字段，指定不同部门，然后由财务部门进行分配，跨部门流转，优化整个工作流程。
6、多维度监控，从客服监控的各项数据报表中，可以快速的获取到公司的整体战略形势及任何经营动态，包括客服工作数据概览、新旧访客总数、留言总数、满意度、响应时长等。
我们的智能客服软件有什么优势
现在市场上的客服软件有很多，但是要说到根什么好这个还真不得不提一下我们的智能。
它是目前市面上功能最全面、稳定性高的客户服务管理系统。
我们的智能拥有完善售后体系和强大技术团队，为企业保驾护航。
一、我们的智能客服软件的优势
1、强大的知识库搜索功能，支持快捷回复内容形式多样化，支持图片、文字、视频、语音、h5页面等信息形式。
支持对常见问题、基础问题和热门问题进行预设存储，当客户咨询时，就能一键快捷回复。
同时，我们的智能会在第一时间将客人经常会遇到的难题统一归纳起来，方便座席从容应对客户的疑惑，解决客户之前的一些长期困扰的问题，让客户感受到专业性的服务，增加客户的信赖度。
2、智能工单系统：可以创建客户服务任务或者指定部门的工作订单，然后由相关负责人直接分配到相关部门处理，避免了跨部门事先汇报，跟踪整个过程的记录。
3、多渠道接入+统一后台处理，统一集成微博、app、网址等渠道，快速响应客户需求，帮助企业做出正确营销选择。
4、ai客服机器人：7*24小时在线，减轻人工压力，提升企业效率。通过深度学习训练，机器人会自动学习和模仿人工回答问题，不断积累问答中，提高回答准确率。
5、scrm系统：可以对客户信息进行整合，打破传统电话、邮箱等电子化服务模式，实现客户资料的自动整合，使公司能够更灵活地面向客户。
我们的智能可以提供解决方案，降低企业的运营成本，提高企业绩效。
