外呼电话呼叫软件是什么

外呼电话呼叫软件是企业用于进行营销的系统，主要是帮助企业筛选有意向的客户，并且可以提高工作效率和降低企业成本。

一、外呼软件的功能

1、智能语音导航

2、自动分类基础线索

3、外呼任务管理

4、通话录音

5、外呼报告后续服务还包括回访问卷调查

6、scrm和oa签订合同等

二、外呼电话呼叫软件具有以下功能：
（1）ivr自助式操作台ivr可按照需求配置，如果不喜欢，也可以随时增加设置。根据需要，可以在一个地方完成所有的步骤。（2）转人工坐席当您需要跟踪客户的时候，只需要走到相应的节点，就会收到来自人工坐席的电话。

（3）通过屏幕显示或者短信发送，让用户了解什么时间接听电话，从而更好地安排工作。
（4）转移至人工座位后，可以通过语音识别技术，把那些空号、停机、重复的电话进行识别，并迅速给他们回拨。

（5)scrm数据管理scrm将对每次打电话进行记录。

（6）通话录音可以切片上传到云端。

三、外呼软件的优势：

1.外部呼入：可以设置呼出的开启频率，外呼软件无需手动拨号，全过程由计算机处理，省去人工输入拨号的时间。

2.界面友好易操作

3.简单易操作。

智能外呼系统的优势是什么

外呼系统是企业用来进行电话销售工作时，解决封卡问题的辅助软件。

它可以帮助人工坐席在短时间内完成高频率的通话，从而达到提高效率、降低成本的目的。

1.外呼方式灵活：支持电脑点击拨号和手机app拨号。

2.自由设置工作流程:设定必答题模板，客户自主配置，可选择多种外呼形式。

3.录音抓取：所有5秒以上的通话记录系统都会实时抓取，好的可分享，不好的及时改进，更快提高整体有任务水平。

4.工作报表统计：电话量，接通量，平均时长等等，kpi绩效考核一目了然，管理更加专业化简单化。

5.客户关系管理：挂断后会自动弹屏以前备注过的跟进记录，方便更好沟通。

6.员工监督：微信管理员无需扫码即可添加新老客服，与此同时还具有发送短信、打印业务凭证、发送客户投诉等功能，直接对老客户进行评级勾选，力求让您继续走向成交！