在线客服系统的出现，让企业与用户沟通更便利

在线客服系统的出现，让企业与用户沟通更便利。

而且在线智能客服机器人具备丰富知识库和完善的软件管理制度，还可以为企业降低人工成本，并提供高效转化、个性服务，全面提升用户好感度，使得企业营销变得更简单！

1.全渠道接入，我们的在线客服系统支持网站、小程序、app等多种访问渠道接入，同一后台统一管理和接待。

对不同沟通渠道，设置不同的自动邀请回复，引导客户开口，避免响应不及时而造成访客流失

2.主动发送文字邀请或者强行关联对话。

3.精准数据分析，我们的在线客服系统会将实时查询访问量、咨询量、成交量均匀地进行分析。

访客来源、搜索词、浏览页面等等，都显示在系统上，帮助企业初步筛选推广情况，节省80%以上的时间浪费。

4.智能辅助输入访客信息：包括访客姓名、头像、ip等基础信息，防止信息反复修改造成不准确的内容。另外也支持快捷检索常见问题答案，极大地方便了客服人员快速解决用户问题。

5.智能ai客服机器人，我们的在线客服系统具有丰富的知识库，模拟人工客服与访客会话，提供千人千面的聊天体验,比传统客服体系更适合新人，但是这个体验绝对要亲身试着配合智能客服机器人愉快学习才能真正起步，因此，我们的智能的研发团队倾力为其定制专属客服机器人。

在线客服功能系统有什么用处

在线客服功能系统有什么用处呢，下面我们就来详细的介绍一下。

1、访客分配机制：当访问者进入到企业网站时，客户服务人员可以及时地发送消息和解答访问者提出的各种要求，快速响应并满足客户需求。

2、智能接待与优先级设置：访问者进入网页后，如果其对产品感兴趣，则优先由智能接待转接给其他客服人员。

3、快捷回复：将常见咨询的回答纳入标准化内容，在客服遇到相似问题或者使用错语时，可以一键发送欢迎语等，减少客服培训时间，让工作效率最大化。

4、全渠道接入：无论是pc端还是app，均可通过网页进行接入。

5、聊天窗口类型支持：包括文本+图片、超链接、h5、表情、视频、名片等多种聊天方式。

6、快速回复：将常见的问题输入知识库、素材库等，当客户遇到类似问题便可一键发送，让客服更加高效处理用户疑问，实现高效流程。

7、主动营销功能：官方自带的功能只具体说明，但企业开发或接入后，可根据自己的实际使用场景为每位客服生成专属的话术，针对不同的客户采用不同的营销活动方案，帮助企业提升获客效果。

我们的在线客服软件致力于打造新媒体矩阵，借助新媒体矩阵的推波助澜、抓住关注焦点，帮助企业连接客户，创造良好的互联网营销氛围。

我们的在线客服拥有以上特色功能，正是因为它的这些特点，才受到了广泛的追捧。

在线客服功能系统是什么

在线客服功能系统是企业与其用户连接的桥梁，它不仅可以为企业提供用户咨询、营销推广和售后维护等服务而且还可以提高用户对品牌的认知度。

一般来说，品牌需要从内容创意上下足够的包装，才会吸引消费者购买他们感兴趣或所期待的产品。

这样的目的只有一个：留住用户，将用户转化为商家。让用户花钱买产品更有价值。

那么我们如何才能实现此呢？

1.了解用户的基本属性。

根据每个人群的需求，制定相应的运营策略，并针对不同人群进行个性化服务，提升转换率。

2.了解用户的特征，分析他们感兴趣的东西。

通过对话，根据他们的兴趣进行区分，筛选他们感兴趣的课程和课程，最终找到适合他们自己的内容和方向。

3.优先跟踪和评估效果。

通过对话沟通，收集用户满意度信息，分析用户的真实诉求，帮助企业了解用户的真正想法，提高企业核心竞争力。

4.多渠道整合，构建用户画像。

5.快速响应，及时处理用户问题，降低企业服务成本，提高客户体验。