智能电话呼叫中心系统方案

我们的智能电话呼叫中心系统方案，可以提供全天候24小时不间断服务。

该系统具有先进的ai技术、大数据分析等高新科技支持，帮助企业快速发展。

1、电话呼叫中心系统方案：客户服务流程一体化管理，提升用户满意度，节约运营成本。多种接口渠道，实现各种渠道的统一接入，为客户提供更好、更完善的售前咨询与沟通工具。

2、云呼叫中心系统：支持多种呼叫方式（热线+人工坐席/移动电话），无需购买硬件设备，只要打开账户密码就可以使用。自动外拨功能，减少人工拨号等待时间，解放座席双手。

3、营销机器人：降低成本，提高效率营销机器人可以代替人工呼出，在非常短的时间内完成重复任务。

它可以辅助人工进行对答咨询，并自动将标准化的问题收集整理到计算机中，然后按照规范的语音回复来处理，这样可以提高人工客服的工作效率和精力。

4、智能质检，提高监听合格率营销机器人采用深度神经学算法和卷积神经互联网算法，抗噪性强，一次性投资少，全面覆盖。

5、scrm管理系统：支持客户资料管理、客户跟踪记录、客户类别、销售机会、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售状态管理等。

6、智能报表，实时掌握营销情况报告可视化形式，便于领导决策，简捷易操作。

电话呼叫中心系统是什么

电话呼叫中心系统是企业用于解决客服问题的软件。

它主要包含呼入和呼出两个部分，一是为了满足不同行业企业的需求，二是提高工作效率。

一、电话呼叫中心系统方案

1、自动语音处理功能：可设置多种任务模式，如播放或下载录制语音文件。根据需要，可将来电转接到相应技术人员进行实施

2、智能路由选择：对于忙碌的客户，可以采用优先级分配策略，确保顾客能够及时获得公司资源

3、按需导入客户信息：可根据坐席的繁忙程度和正在外呼的电话数量，批量导入客户信息

4、预测拨号：通过ivr的使用，将大量重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理

5、知识库查询与更新:通过知识库，座席可灵活定义各类型的辅助功能

6、录音管理：强大得语言功能，支持全国各地的通话，便于监控与质检

7、scrm管理：内嵌scrm系统，可与客户数据管理、订单管理、产品管理、销售管理、财务等有关

8、报表统计：每日详细的销售统计报告，其中包括哪些科目，哪些地区，每天都会查看！
二、我们的云呼叫中心系统优势：我们的云呼叫中心具有丰富得运营经验，能快速发现和掌握外呼潜在客户，并且根据企业的实际情况，建立完善的客户跟踪流程体系，帮助企业更好的服务和维护客户。

我们的云呼叫中心具有很强的抗封能力。

1、稳定性强：我们的呼叫中心系统是一款融合了nlp技术、asr和tts技术的智能云呼叫中心系统，支持移动办公和远程协议访问。

2、成本低:我们的云呼叫中心无需购买任何硬件装备，开通即可使用，降低企业成本。

3、灵活扩展灵活性：随着业务的逐步增加，未来极有可能会面临呼叫中心座席扩容的问题，因此，这也意味着企业后续呼叫服务需要做一次系统升级。