智能营销客服机器人有什么功能

智能营销客服机器人是一个适用于电话营销与客户服务的平台，通过精准语音平台群呼潜在客户群体，集筛选意向客户、锁定目标客户、精确客户分类三重营销于一体。

一般企业采用人工+智能相结合的模式，以人力资源优势进行产品和服务的营销推广。而随着人工成本的不断增加，公司也越来越倾向于引入智能ai营销机器人。

那么，智能营销客服机器人有哪些功能呢？

1.真人录音，智能应答，让你拥有专属客服经验智能营销客服机器人后台程序设置完毕之后，会将该代理人按照企业需求的对话技巧导入到我们的知识库中并且利用关键词匹配好算法进行学习，实现自主学习。

2.多轮对话，支持打断真人语音交互，专业领域问题解答，业界最快速响应客户问题

3.365天工作，没情绪变化永远热情周到

4.自带scrm管理系统，降低客户流失率内置scrm模块：智能营销客服机器人支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

5.数据记录、展示功能当智能营销客服机器人在多条线路上进行工作时，会自动检测并显示出数字，方便营销团队根据实际情况调整运营策略

6.真人语音组呼，帮助企业找出意向客户，实现精准营销

7.数据挖掘及时获取，客户从大数据中查看更多信息，科学预判客户购买欲望,实时跟踪各渠道的宣传效果。

外呼机器人有什么功能

外呼机器人是一款适用于电话营销与客服的智能平台！通过精准语音平台群呼潜在客户群体，筛选出意向客户并进行分类存储在系统中实施工作。

它不仅可以群呼潜在客户还可以筛选意向客户，那么外呼机器人有哪些功能呢？
一、外呼机器人有哪些功能

1、自动拨打：指导企业制定合理的运营策略和优良的数据分析环境。

2、智能应答：根据提前研发的语言识别功能，将用户的问题反馈给相关部门或二级方面的专家来完成快速响应。

3、智能学习：训练新电话，先天养育的5~6名智力劳动者，后期再随访其情况。

4、转接人工：当机器人处于无法解决客户咨询时，可将其转移给人工坐席。

5、真人语音对接：协助客户完成初步筛选，7×24小时全天候提供服务。

二、外呼机器人的优点

1、智能应答：基于完整的自然语义理解技术，能够区分同一关键词下的不痛问题。

2、智能应答：利用深度神经互联网算法和卷积神经互联网算法，抗噪性强，一问多回都能高度理想化。

3、自动记录：通过模拟人的说话语调，结合到达节点、交互轮次、通话时长等信息，让机器人更好地听懂每句话背后的含义。

外呼机器人是什么意思

外呼机器人是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过软件播放给用户。

它可以同时应对成千上万、数十甚至上百个来自企业的客服人员进行工作访问，还支持即时和定时两种发送方式，满足不同企业的需求。

在外呼系统中，真人声音是非常重要的一部分，因为它会像真人销售员那样与目标客户进行交谈，并且主动引导客户完成销售任务。

一、外呼机器人能够做到什么

1、智能沟通，自动记录。

外呼机器人能够模拟真人语气与客户互动，并回答客户提出的问题。

2、自主学习，神经互联网算法自主学习，越用越聪明。

3、无情绪影响，更有利于下班后回家复盘产品运营。

4、全年365天工作，无休息时间。

5、每日接待客户几百多人，意向客户不计其数。

6、根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本。

7、一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。