机器人客服云的作用是什么

在这个快节奏的时代，企业不仅要做好销售还需要做好服务。

我们的智能客服云可以帮助企业解决传统的客户服务体系难题。

一、机器人客服云如何为客户提供7*24小时全天候无休工作时长的优质完善服务？

1.机器人客服云使用方便：我们的机器人可以实现对所有渠道的访问接入和管理。同时支持多种渠道的接入，包括独立网站、小程序等。还支持文字、语音、视频等各种形式的沟通交流。

2.良好稳定性：机器人客服云平台是没有问题的，因此给用户最安全的维护保养环境。良好的操作界面设计，让客户感觉更加灵活，操作也非常简单，几乎没有延迟。
3.智能客服云可以满足企业的业务增长需求，帮助企业扩宽营销渠道，扩大销售范围，降低获取成本。
4.利用机器人客服云来进行准确的数据分析，发掘潜在商机，提高转化率和周转效率。

二、使用我们的智能云客服云客服系统能为什么呢？

1.提升企业的办公效率，减轻企业的运营负担。

2.减少企业培训投入，让他们把更多的时间花在疑难问题答复中去！

3.降低企业的劳动力成本，提高企业的收益。

机器人客服云是什么

在这个人工智能飞速发展的时代，各行各业都在与ai对接相关技术。

其中最明显就是智能客服系统了，它能够通过互联网以按需、易扩展的方式获得所需要的服务。

那么我们今天就来说一下机器人客服云。

一、定义
机器人客服云是指可以通过互联网使用电话、voip和sms进行呼叫控制的软件。

它基于cti（计算资源管理）模块，利用现代通信和数据库技术，实现企业内部的信息处理和共享。

二、功能

1、全渠道接入：支持网页、app、小程序等多种访问渠道

2、智能化ivr：根据设置好的脚本自动识别出访客语言并快速回答有关问题

3、多元化路由：根据访客规律或常见问题等分配给合适的坐席

4、智能质检：提高质量检验效率，及时发现问题并采取措施

5、监控流量分析：提供对话具体细节和转换率的监测和报告，帮助企业更好地了解访客行为，优化运营策略

6、智能工单系统：协调企业内外部事务，为项目实施提供决策依赖

7、知识库：将企业常见问题输入知识库，轻松解决客户咨询产品功能键查询、操作步骤、维护知识库等问题

随着ai智能应用场景的不断丰富，市面上主流的智能客服产品也逐渐增加。