ai外呼机器人是干什么的

ai外呼机器人，主要是一些筛选意向客户的工作。

在大多数情况下,初步筛选意向客户会先接触到电话机器人，这时候就需要销售人员花费更多精力去跟进有效的意向客户。

那么，如何做好智能语音外呼机器人？

1、智能沟通：根据设置好的知识库内容与客户交流。

2、自然语言处理技术:使用计算机通过程序将文本转换为相应的文本并保存在平台数据库中

3、抗噪音和远场技术:可以不受环境、情绪、身体状态等因素影响，始终保持稳定的标准化运营。

4、自动学习：不断提高识别率和回答正确率

5、自动分类：对于经验丰富的客服，可以自动分级并将其快速上传系统

6、记录功能:完整的通话录音可以切片自动标注，并随时查看。

7、自动拨号：当销售代表休息或离开时，他们可以把目标客户移交给另一个部门/同事来跟踪，并及时记录有效信息。

ai自动回复机器人有什么功能

在线智能客服系统是企业提升服务质量的重要方式之一，它不仅可以帮企业节省大量成本还可以帮助企业提高品牌形象。

那么ai自动回复机器人有什么功能呢？

1、自动回访机器人通过设置好对话流程和关键词引导，当客户发送给你的问题中包含有关产品或服务的关键词时，ai机器人就会主动地联络客户并进行回应。

2、自动生成工单据收到消息后，如果没有完整记录下来，消费者只需要将产品信息录入到客服系统里面，然后由专门的消费者跟踪处理，从而达到提高转化率的目的。

3、自动分类机器人通常可以根据客户的问题作出准确回答，这样也避免了客户在无法及时得到解决的情况下，积累反馈，为顾客提供更贴心的服务，同时让客户有宾至如归的感觉。

4、智能学习ai自动回复机器人可以深度学习各种语言技巧，并随着交互数据的积累总结变化优化各个领域。

5、多轮对话与预约邀请机器人相比前两代机器人拥有独立的知识库，因此可以定向快速搜索客户的信息以及浏览痕迹，所以客户的体验感会非常好。

6、支持打断在客户说话过程中，用户可以随时打断机器人的讲话，通过适当的场景展开自我介绍，提升对话的真实性。