云呼叫中心的优势

云呼叫中心是指企业利用电信运营商的互联网，通过互联网向客户提供产品和服务。并且为用户提供包括文本机器人、语音导航、视频会议等多种增值功能。

那么我们的智能云呼叫中心又有哪些优势呢？
一、灵活部署、成本低
对于中小企业来说，可以按需进行定制开发，而对大多数中小型企业来说，没有什么资金来自系统的维护与更新，所以只有专注于自己的业务领域，开源节流才能更好地发展业务。

我们的智能云呼叫中心支持个性化定制开发，满足企业个性化需求，同时具备稳定高效的售后团队及技术支撑保障体系。

二、管理便捷

1、云呼叫中心系统平台采用saas模式，主要针对企事业单位设计完善的软件层面，提供开放接口，帮助企业实现云中运营、任意布局的综合管理服务平台。

2、云呼叫中心系统平台可根据企业需要灵活扩容。

3、云呼叫中心系统平台融入scrm管理，轻松实现对企业内部员工的管理控制，帮助企业更好管理客户，了解各销售环节的整体情况。

4、云呼叫中心系统平台融合多种沟通方式，让企业与用户的在线交流无缝链接，使企业与客户的在线交流变得非常方便快捷。

5、云呼叫中心系统平台可根据企业实际业务需求定制相关报表输出和数据查询功能，为企业决策作参考。

三、服务升级
我们的智能云呼叫中心支持全渠道覆盖：公司应用软件、手机app、微博、电话、web等多种方式，为用户提供最优质匹配的云呼叫中心系统服务，让客户随时随地享受云呼叫中心带来的丰富的互联网经验。

四、客户管理
智能云呼叫中心可通过对订单管理、客户肖像描述、外显真实电话、客户分类、客户状态监测等操作，帮助企业提高客户服务水准，减少不必要的时间浪费，同时提高客户满意度，创造良好的客户体验。

云呼叫中心是什么

云呼叫中心是指企业使用的在线客服电话系统。

其主要目标就是提高客户服务质量和降低运营成本，因此它必须具有可灵活扩展的特点。并能根据企业实际情况随时增减座位数量以满足不同企业的需求。

我们的智能基于ai、nlp技术，打造了一个集即时通讯、oa办公、多渠道接入为一体的全面saas云呼叫中心平台，支持网页、app等终端覆盖。

1、轻松整合企业内部各部门沟通环节
无论从何处获得新客户或留下老客户，企业的客服都应该是最及时和最快速地响应的。

我们的智能云呼叫中心可以帮助您的客户解决他们当前的问题，并且还可以记录和存储所有重要文件。

2、提升企业形象
您的客户希望与您的客户保持更好的关系，这表明您的品牌对您的产品感兴趣，因此通常会考虑采用什么样的硬件配置来确保客户服务人员的工作效率。

3.降低成本
我们的智能云呼叫中心不仅可以降低劳动力成本而且可以大幅度提高客户满意度。

一、优化工单流程

1.设计一套灵活的工单流程，并创建新的流程。

2.自定义工单属性字段，如外观、联系人、工单字段、部门、日期等。

3.创建新的任务，并在流程之上进行分阶段创建。

4.管理者可以直接看到工单正式创建的状态。

5.管理者收到派发工单后将进行评估，并按照相应级别批准工单的创建。

6.完善的scrm客户管理系统scrm包括客户关系管理、销售管理、订单管理、库存管理、财务管理和风险控制。